El cambio en los hábitos del consumidor que derivan del auge del e-commerce y la preferencia por evitar las visitas a tiendas físicas, ha obligado a algunas grandes superficies comerciales a transformarse en áreas de almacenamiento y logística.
El brote de covid19 provocó el surgimiento de una nueva realidad comercial, en la que los consumidores tienen menor disposición para asistir a tienda física a realizar ciertas compras y prefieren realizar compras en línea.
En Costa Rica la cadena Almacenes El Rey abrirá en los próximos meses cuatro nuevos puntos de venta en San Carlos, Pérez Zeledón, Liberia y Santa Cruz.
Las tiendas que abrirán al público próximamente tendrán un formato distinto a las que ya operan en otras zonas del país. El concepto de los nuevos establecimientos será tipo bodegas con un tamaño más reducido, cuando se comparan con los puntos de venta ubicados en la Gran Área Metropolitana.
A causa del impacto que generó la crisis sanitaria y económica que derivan del brote de covid19, la cadena de tiendas por departamento cerró sus dos establecimientos que operaba en el país.
Samborns, grupo empresarial de origen mexicano y que operaba dos tiendas departamentales que se ubicaban en los centros comerciales Metrocentro y Multiplaza, decidió retirarse del mercado salvadoreño.
La cadena de ferreterías Novex abrió en el país su primera sucursal, que tiene un área de 3.000 metros cuadrados y se ubica en Curridabat, al Este de San José.
La nueva tienda que pertenece que se localiza específicamente a 250 metros este de la bomba la Galera, sobre la carretera vieja a Tres Ríos, cuenta con 20 departamentos que incluye materiales de construcción, artículos para el hogar, mascotas, jardinería, vehículos, pintura, entre otros.
En Centroamérica más de 800 mil personas están buscando comprar por Internet artículos para decorar una casa o apartamento, y de este grupo de consumidores, aproximadamente el 12% explora opciones para adquirir lámparas y sus accesorios.
El sistema interactivo de información de CentralAmericaData, monitorea en tiempo real los cambios de hábitos de los consumidores de todos los mercados de la región, con información fundamental para entender el actual entorno comercial en que deben operar las empresas de todos los rubros.
Se estima que en Costa Rica al menos el 40% de los locales que se ubican en centros comerciales, se han visto obligados a cerrar de forma definitiva a causa de las restricciones decretadas por el brote de covid19.
La tienda de Almacenes Siman ubicada en Plaza Gran Vía, en Ciudad Merliot, es un punto de venta que a una distancia de 15 minutos caminando, acapara un mercado potencial de más de 15 mil consumidores, y el 87% de ellos está interesado en calzado.
Utilizando las soluciones de Geomarketing que hemos desarrollado para nuestros clientes, el equipo de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData analizó el entorno de algunas de las principales tiendas por departamento de Centroamérica. A continuación un extracto de los hallazgos del estudio.
Luego de invertir $17 millones, Walmart abrió al público desde el 10 de julio una nueva tienda que se ubica en el cantón de San Pablo, provincia de Heredia.
Este nuevo local se convierte en la tienda número 14 que la cadena operará bajo el formato Walmart y para el funcionamiento de este supermercado, la compañía contratará a 123 personas, destaca el comunicado oficial.
Ante el regreso gradual a las tiendas físicas, los clientes valorarán que los negocios desinfecten los establecimientos varias veces al día, que se obligue a los demás visitantes a limpiarse las manos antes de ingresar y que los empleados utilicen equipos de protección en todo momento.
Aunque en este contexto de propagación del covid19 los canales digitales han ganado terreno en los mercados de Centroamérica y se espera que esa tendencia se mantenga en los próximos meses y años, hay establecimientos comerciales que deberán ajustar su estrategia de ventas presenciales a las exigencias de la nueva normalidad, pues siempre habrá clientes que prefieran seguir haciendo compras de forma presencial.
Inversiones considerables en la digitalización de las operaciones, cierre de tiendas pequeñas y la ampliación de la superficie comercial de los puntos de venta mejor ubicados, es parte de la estrategia que comienzan a implementar las empresas en el nuevo contexto de transformación de los negocios.
Directivos de grandes corporaciones coinciden en que varias empresas ya venían avanzando en materia de digitalización de las ventas y las operaciones, pero la pandemia terminó por convencer a los tomadores de decisiones de la necesidad de apostarle a las ventas en línea, y en simultáneo acompañarlo de un plan de transformación de las tiendas físicas.
En Abril la cadena Walmart invirtió cerca de $8,5 millones en la construcción y apertura de cuatro nuevos establecimientos en Costa Rica.
La compañía informó que tres puntos de venta operan bajo el formato Palí y se ubican en Ipís de Goicoechea, Guayabo de Bagaces y Dulce Nombre de Cartago.
Entre febrero de 2020 y Semana Santa las visitas para realizar compras en comercios bajaron entre 40% y 90% en los países de Centroamérica, pero desde el 13 de Abril se observa un cambio en la tendencia, reflejando un mayor movimiento de personas hacia tiendas y otros comercios.
De acuerdo al "Sistema de información para el análisis del impacto del covid-19 en los negocios", elaborado por el Área de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData, Costa Rica es el país que muestra el cambio de tendencia más pronunciado, ya que al 12 de abril la caída que se reportaba en las visitas físicas a tiendas era de 79%, mientras que el 17 de abril la reducción que se reportaba era de 57% respecto a los niveles previos a la crisis sanitaria.
En Guatemala la población con los ingresos promedio más altos muestra interés en artículos para renovar espacios en el hogar y también en productos de jardinería.
Un análisis de los intereses y preferencias de los consumidores en Guatemala, elaborado por el Área de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData, arroja resultados interesantes sobre las características y las personas que manifiestan interés en artículos para el hogar.
Desde finales de 2019 comenzó a operar en el país una nueva tienda en línea, la cual oferta cerca de 50 mil productos importados y más de 600 marcas.
Fundadores de la nueva tienda denominada "Guatique.com" informaron que se catalogan como una tienda de departamentos y ofertan productos de moda, belleza, juguetes, ocio y tecnología.
La cadena de tiendas por departamento que tenía una sucursal en el mercado panameño, anunció que desde el 12 de enero dejó de operar en el país.
La empresa hizo oficial el anuncio la mañana del 11 de enero, pero en su publicación difundida por redes sociales, no se dieron mayores detalles de las razones que motivaron a la cadena a retirarse de Panamá.
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