Debido a que las empresas que se dedican a la prestación de servicios son más eficientes que las fabricantes de productos y que su crecimiento es más acelerado, economías como las centroamericanas podrían apostarle a la externalización de servicios de tecnologías.
En este contexto de crisis sanitaria y económica, que se generó por el brote de covid19, varios sectores económicos fueron afectados a causa de las restricciones impuestas, pero, en contraste las empresas dedicadas a la prestación de servicios tecnológicos reportaron un crecimiento importante.
La compañía de origen estadounidense dedicada a brindar servicios de subcontratación de procesos comerciales para las industrias de transporte y logística, abrió sus operaciones en el país y operará sus oficinas en Escazú.
El grupo invirtió más de $250.000 en sus oficinas y, durante el primer semestre, contratará a 35 colaboradores. El objetivo es duplicar su planilla antes de concluir el año, informó la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
En Costa Rica la empresa SYKES, dedicada al servicio al cliente, anunció que abrirá en Liberia en el Parque Industrial Zona Franca Solarium frente al aeropuerto internacional Daniel Oduber, su quinta sede en el país.
SYKES pretende contratar los primeros 100 puestos permanentes para los meses de noviembre y diciembre. La empresa estima emplear a un total de 600 personas en un plazo de 18 meses para trabajar en esta sede.
El Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica licita la tercerización de 19 servicios de apoyo, de distintos tipos, bajo la modalidad de entrega según demanda.
Compra del Gobierno de Costa Rica 2019LN-000005-0012800001:
"Tipos de servicio:
-Aseo y jardinería
-Seguridad Patrimonial Institucional
-Mantenimiento de Edificaciones
-Despacho y Recepción de Mercadería
Amazon inauguró un nuevo centro de servicios en San José, desde donde brindará soporte a pequeñas y medianas empresas que comercializan sus productos en la plataforma.
En el 2009, Amazon inició sus operaciones de Seller Support en Costa Rica con tan solo 30 colaboradores. Hoy, su nueva sede -Centro Corporativo El Tobogán- alberga ya a 900 colaboradores. La empresa invirtió cerca de $10 millones de dólares en su nuevo edificio en San José.
Del 15 al 16 de marzo más de 400 empresas locales e internacionales del sector servicios participarán en San José de Costa Rica en las ruedas de negocios del foro Outsource2LAC.
Del comunicado de Procomer:
San José, 3 de marzo de 2017. El mayor encuentro de empresas de servicios basados en conocimiento de América Latina se dará cita en San José, Costa Rica, el 15 y 16 de marzo.
En 2016 el foro latinoamericano que reúne a más de 500 empresas de la industria de servicios será realizado en San José.
Del comunicado del Ministerio de Comercio Exterior de Costa Rica:
San José, Costa Rica, 26 de noviembre de 2015: El Ministerio de Comercio Exterior (COMEX), la Promotora de Comercio Exterior (PROCOMER) y la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE), dieron a conocer que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) designó a Costa Rica como la sede 2016 de uno de los eventos más importantes en Latinoamérica para la industria de servicios corporativos: el “Outsource2LAC”. La decisión se oficializó la semana anterior, durante la quinta edición de este foro, celebrada en Guadalajara, México.
La Industria de Contact Center y BPO presenta “Finishing School Certification for Call Center Representatives” el 1er programa de capacitación técnica para la empleabilidad desarrollado por la Comisión de CC y BPO, el cual brindará la oportunidad de obtener una certificación para trabajar en la industria; impartido por AGEXPORT e INTECAP, con la visión de generar para el 2021, más de 100 empleos directos en esta industria.
La industria de CC&BPO está identificada como una de las de mayor potencial de generación de empleo para Guatemala, debido al crecimiento de la tercerización de servicios a nivel mundial, así como a las fortalezas geográficas, de recurso humano y de afinidad cultural que posee el país, según un estudio realizado por la consultora internacional Tholons en el 2014.
Aumenta y ya llega a 122 el número de empresas internacionales que han invertido en la operación de 140 centros de servicios compartidos, en diferentes categorías.
Actualmente la exportación de servicios de informática, administración y otras funciones empresariales constituyen el 5,8% del Producto Interno Bruto (PIB) de Costa Rica. En los últimos 15 años las exportaciones de servicios con valor agregado han pasado de representar el 12,1% de las exportaciones totales a un 47,5%, según las estimaciones de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
La Caja Costarricense de Seguro Social licita los servicios de Call Center para la gestionar las citas médicas a partir del Sistema integrado de Agendas y citas del expediente digital.
Compra del Gobierno de Costa Rica 2015LN-000001-1107:
" SERVICIOS DE CALL CENTER PARA EL SERVICIO DE GESTIÓN DE CITAS DE LA CCSS A PARTIR DEL SISTEMA INTEGRADO DE AGENDAS Y CITAS DEL EXPEDIENTE DIGITAL ÚNICO EN SALUD."
Crece la confianza de las empresas para delegar a compañías especializadas almacenamiento, administración y distribución de sus inventarios.
Otro servicio que ofrecen las empresas que se enfocan en administrar inventarios de terceros es el etiquetado de los productos, para facilitar a las empresas la promoción de sus productos en el mercado. Esta tendencia a tercerizar la administración de inventarios crece cada vez más en Costa Rica, permitiendo a las empresas "...compensar faltas de capacidad en los procesos logísticos, volver variables los costos fijos y mejorar las ventas."
La cuarta edición del Outsource2LAC ha reunido a 700 empresarios de 35 países de 5 continentes para realizar negocios con el Sector de Servicios de Guatemala, Latinoamérica y del Caribe.
Este evento ha hecho que Guatemala esté en la discusión de negocios de servicios globales, gracias al apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo y el trabajo en conjunto de AGEXPORT y el Ministerio de Economía
Soluciones en las áreas de capacitación, consultoría y outsourcing, y apoyo profesional desde una perspectiva global del negocio.
Empresa que opera en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá
Tel: (506) 25293593
Outsource2LAC tendrá piso de exhibición, rueda de negocios, networking, y una serie de conferencias en las cuales participarán 28 expertos de grandes empresas como Google, Cartoon Network, Unisys entre otros.
El próximo 12 y 13 de noviembre de 2014, en el Westin Camino Real de la ciudad de Guatemala, el Sector de Integración y Comercio del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) realizará, a través del Ministerio de Economía de Guatemala por medio de Invest in Guatemala y la AGEXPORT, el cuarto foro consecutivo del Sector de Servicios globales de América Latina y el Caribe, Outsource2LAC.
El Tribunal Supremo de Elecciones de Costa Rica licita la implementación, puesta en marcha y sostenibilidad de un Centro de Personalización de Documentos de Identidad.
El objeto de este proyecto consiste en la implementación, puesta en operación y sostenibilidad de un Centro de Personalización de Documentos de Identidad en la sede central del TSE, que permita la emisión de cédulas de identidad, conforme los requerimientos de seguridad y calidad del TSE, considerando que el TSE cuenta con la certificación ISO 9001:2008. Bajo este esquema, el eventual contratista tendría una participación importante en el proceso de operación, no obstante, queda claro que la responsabilidad final y control del proceso de personalización de documentos de identidad es del TSE.
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