El consumidor se está convirtiendo en prosumidor. El mensaje publicitario ya no va en una sola dirección, sino que se convierte en diálogo.
Fue Alvin Toffler quién acuñó el término "prosumidor", cuando previó un escenario en el que las empresas, para continuar incrementando sus beneficios en mercados saturados de productos estandarizados producidos en masa, iniciarían un proceso de cambio a producción masiva de productos personalizados.
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