Debido a que las empresas que se dedican a la prestación de servicios son más eficientes que las fabricantes de productos y que su crecimiento es más acelerado, economías como las centroamericanas podrían apostarle a la externalización de servicios de tecnologías.
En este contexto de crisis sanitaria y económica, que se generó por el brote de covid19, varios sectores económicos fueron afectados a causa de las restricciones impuestas, pero, en contraste las empresas dedicadas a la prestación de servicios tecnológicos reportaron un crecimiento importante.
La compañía de origen estadounidense dedicada a brindar servicios de subcontratación de procesos comerciales para las industrias de transporte y logística, abrió sus operaciones en el país y operará sus oficinas en Escazú.
El grupo invirtió más de $250.000 en sus oficinas y, durante el primer semestre, contratará a 35 colaboradores. El objetivo es duplicar su planilla antes de concluir el año, informó la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
A raíz de la precariedad en el dominio del idioma inglés, en los últimos años empresas del sector Contact Center & BPO han decidido cerrar miles de plazas de trabajo en la región y reubicar sus inversiones en otros mercados en donde no se les dificulte reclutar personal calificado.
Informes a nivel global evidencian el dominio del inglés es una de las debilidades a nivel centroamericano.
Stryker, compañía dedicada a tecnologías médicas inauguró un nuevo centro de servicios financieron que se ubicará en la provincia de Heredia, desde donde dará soporte a todas sus actividades financieras en las Américas.
La operación se ubica en San Antonio Business Park, en Heredia, donde la compañía abrió sus oficinas desde abril pasado, de acuerdo a información oficial.
La empresa anunció que el nuevo centro de servicios especializado en finanzas y contabilidad, que se ubicará en Heredia, surge como resultado de una alianza con la cadena Walmart.
Genpact, empresa multinacional de servicios profesionales dedicada a la transformación digital, informó mediante que desde su nuevo centro de servicios en Costa Rica, dará soporte a las operaciones de Walmart en Latinoamérica.
El gobierno informó que en San Miguelilto se proyecta invertir $39 millones en la puesta en marcha de una zona franca digital, en la que se prevé que se instalen empresas de tecnología informática y centros de estudios superiores y técnicos.
Autoridades del Ministerio de Comercio e Industrias (Mici) precisaron que en una primera etapa la empresa privada invertirá $10,6 millones y luego se desembolsarán otros $28,3 millones.
La empresa informó que para el año 2020 cerrarán su Financial Shared Service Center en Costa Rica, como parte de una estrategia corporativa enfocada en menos centros, pero más grandes.
"Si bien cerraremos este centro, Amway sigue comprometido con el mercado de Costa Rica y continuará brindando apoyo a nuestros empresarios y clientes, nuestras operaciones comerciales en Costa Rica continuarán normalmente", precisa un comunicado de la empresa.
IBM anunció que este año prevé invertir en la expansión de su Centro Global de Servicios de Seguridad ubicado en Heredia, Costa Rica.
La expansión triplica su capacidad de operación y significará una inversión de $21 millones a lo largo de 2019, informó la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde) en un comunicado.
La empresa Akamai, dedicada a soluciones de ciberseguridad y servicios de soporte técnico, invirtió $6 millones en el acondicionamiento de su nueva sede en el país.
La compañía proyecta un crecimiento en su planilla de alrededor de un 30% al cierre del 2019. La nueva sede de la empresa ocupa tres pisos del Roble Corporate Center.
Se estima que durante el año pasado las exportaciones del sector de servicios de Contact Center y BPO sumaron $600 millones, 12% menos que los $720 millones reportados el año previo.
Entre los factores que influyeron para que no se alcanzara la proyección de creación de empleo, está el hecho de que no se han generado capacidades en el idioma inglés en los jóvenes, y que cuando se hicieron los pronósticos el tipo de cambio en el país era de Q8,2 por un dólar, y actualmente la tasa bajó a Q7,7.
Somos una compañía colombiana de consultoría, cuyo propósito es ofrecer a nuestros clientes soluciones eficaces a sus necesidades orientadas al mejoramiento de sus procesos y de su productividad.
Empresa que opera en El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Guatemala, Panamá y América Central
Tel: (57) 3002428147
Amazon inauguró un nuevo centro de servicios en San José, desde donde brindará soporte a pequeñas y medianas empresas que comercializan sus productos en la plataforma.
En el 2009, Amazon inició sus operaciones de Seller Support en Costa Rica con tan solo 30 colaboradores. Hoy, su nueva sede -Centro Corporativo El Tobogán- alberga ya a 900 colaboradores. La empresa invirtió cerca de $10 millones de dólares en su nuevo edificio en San José.
La compañía británica fabricante de productos para medicina deportiva Smith & Nephew comenzó a operar en Coyol de Alajuela un nuevo centro de servicios compartidos.
Desde el centro de servicios compartidos se atenderán las áreas de recursos humanos, cumplimiento normativo, planillas, servicios financieros y tecnológicos, atendiendo a Estados Unidos y Latinoamérica.
Johnson Controls comenzó a operar un nuevo centro de servicios en San José, desde donde brindará atención a sus clientes de la industria inmobiliaria.
Del comunicado de Cinde:
Costa Rica, 14 de diciembre de 2017 - Johnson Controls celebró la inauguración de su primer Centro de Excelencia en Soporte de Ventas, ubicado en San José. Las nuevas instalaciones permitirán a Johnson Controls mejorar el servicio a sus clientes de la industria inmobiliaria, ofreciendo consultorías en ingeniería, diseño eléctrico, diseño mecánico, diseño de telecomunicaciones, servicios de sostenibilidad y manejo de proyectos durante el proceso de diseño y construcción a una gran variedad de clientes.
La empresa CSS Corp comenzó a operar un segundo centro de servicios tecnológicos al Este de San José.
Del comunicado de Cinde:
San José, Costa Rica, 7 Diciembre de 2017 – Con potencial para generar 200 puestos de trabajo, ha iniciado operaciones el segundo centro de servicios tecnológicos de la empresa CSS Corp en Costa Rica. Este nuevo centro de servicios está ubicado en Tres Rios, Cantón de la Unión, al este del Gran Área Metropolitana en el parque empresarial TerraCampus. La creación de oportunidades laborales en la zona producto de esta inversión, va tener un impacto en la calidad de vida de esas doscientas familias y además contribuirá a reforzar los ingresos que reciben instituciones como la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) y el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA).
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