Analizar la cantidad de consumidores que visitan los establecimientos de cualquier empresa de retail, establecer los días y horarios de mayor afluencia y compararlo con los puntos de venta competidores, es posible hacerlo con técnicas de Big Data que permiten recolectar y analizar grandes volúmenes de datos de movilidad.
Los millones de datos anonimizados que a cada segundo generan los teléfonos móviles en todos los mercados del mundo, permiten realizar estimaciones cada vez más certeras sobre los niveles de afluencia peatonal que reciben los establecimientos comerciales.
En la última semana de mayo de 2021, El Salvador, Nicaragua, Honduras, República Dominicana y Guatemala, fueron las economías en las que la cantidad de personas que visitaron establecimientos identificados como supermercados, fue considerablemente mayor a las cifras reportadas antes de la pandemia.
En los primeros cinco meses del año y en el contexto de la reactivación de las actividades comerciales, son más los consumidores centroamericanos que han visitado las ubicaciones identificadas como supermercados y farmacias.
Con la tecnología actual se puede conocer y monitorear con precisión la movilidad de los consumidores, identificar los lugares que visitan, la frecuencia con que lo hacen, en qué horarios y qué días, y transformar estos datos de movilidad y afluencia peatonal en soluciones para optimizar estrategias comerciales y de marketing.
La movilidad de las personas es un concepto que abarca mucho más que solo movimiento.
En el actual contexto de cambio en los hábitos de compra, entre los consumidores de República Dominicana en las últimas semanas ha crecido el interés por las bicicletas, la educación virtual y los artículos de jardinería.
A través de un sistema que monitorea en tiempo real los cambios en los intereses y preferencias de los consumidores en los países de la región, desarrollado por CentralAmericaData, es posible proyectar tendencias de demanda a corto y largo plazo, para los diferentes productos, sectores y mercados.
En República Dominicana el 56% de las personas que compran un producto y ocupan el servicio de entrega a domicilio, lo piden a farmacias y el 18% a restaurantes.
El Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM) realizó una encuesta en el contexto de la crisis sanitaria provocada por la propagación del covid19, que a su vez potenció el negocio de entregas a domicilio.
La más excelente gestión y esfuerzos que realice una empresa en concepción, desarrollo, producción y distribución, pueden verse desperdiciados por un mal punto de venta.
El artículo de Oliverio Pérez Villegas en Altonivel.com.mx reseña que "... Aunque el punto de venta es el último escalafón del proceso de negocio, los marketeros saben perfectamente que es fundamental, especialmente cuando hay una competencia intensa entre productos y marcas.
"El cambio es ley de vida. Y los que miran sólo hacia el pasado o el presente seguramente perderán el futuro. " John F. Kennedy
Para el estudio "Delivering Tomorrow - Customer Needs in 2020 and Beyond", Deutsche Post, DHL reunió a expertos de todo el mundo para escuchar sus opiniones y análisis sobre las tendencias futuras en la economía global.
Si se les pregunta cuánto se preocupan por el medio ambiente, dicen "mucho". Pero su comportamiento al comprar sugiere lo contrario.
El Shelton Group, una agencia de publicidad enfocada en el mercado verde, encuestó a los consumidores que podrían clasificarse como "verdes" y encontraron seis estereotipos sobre ellos que son simplemente mitos.
El consumidor se está convirtiendo en prosumidor. El mensaje publicitario ya no va en una sola dirección, sino que se convierte en diálogo.
Fue Alvin Toffler quién acuñó el término "prosumidor", cuando previó un escenario en el que las empresas, para continuar incrementando sus beneficios en mercados saturados de productos estandarizados producidos en masa, iniciarían un proceso de cambio a producción masiva de productos personalizados.