Se estima que en la región más de 4 millones de personas manifiestan en el entorno digital interés por los supermercados, siendo Walmart, Pricesmart, Paiz, La Torre, La Colonia y Super Selectos, algunas de las cadenas que mejor se han posicionado en la mente de los consumidores.
Un análisis de los intereses y preferencias de los consumidores en Centroamérica, elaborado por el Área de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData, arroja resultados interesantes sobre las preferencias y gustos de las personas en diversos productos, servicios, cadenas de tiendas, marcas y actividades.
¿Tiene sentido seguir haciendo encuestas para evaluar, por ejemplo, el posicionamiento de una marca, cuando toda la información real, honesta, y libre de sesgos puede inferirse del comportamiento de las personas en Internet?
"... Tradicionalmente, cuando los profesores o empresarios querían datos, encargaban encuestas.
A 15 minutos caminando del Malecón de Managua, en Nicaragua, existe un mercado cautivo de 26 mil personas que en conjunto realizan gastos por $17 millones, y de ellas, el 31% manifiesta interés por las bebidas alcohólicas.
En CentralAmericaData desarrollamos una herramienta de geomarketing basada en mapas interactivos, a través de los cuales se puede identificar dónde están las personas y qué características tienen como consumidores. El mapa incorpora, para cualquier país de Centroamérica, las variables población, ingreso, gasto mensual promedio y los intereses de los consumidores. Con esta información es posible identificar potenciales clientes y definir estrategias de promoción en función de ello, o también explorar tiempos de envío a domicilio desde cualquier punto de venta.
Transmitir argumentos sólidos para hacer notar la importancia del producto o servicio, ofrecer bienes con garantías a largo plazo y que sean percibidos como esenciales, son parte de las estrategias que podrían aumentar las ventas de las empresas en la nueva realidad comercial.
Los cambios en los hábitos de las personas que surgieron en el contexto de las restricciones a la movilidad impuestas por la pandemia, aceleró la transformación de los mercados centroamericanos y cambió por completo la forma en que se comportan los consumidores.
Con la reducción de los presupuestos para publicidad, las empresas deben apostar a la inversión en propaganda en redes sociales, lo que se debe complementar con el tráfico orgánico que deriva del contenido creado en las plataformas digitales.
El brote de covid19 transformó las formas en que se comportan los consumidores centroamericanos, ya que las cuarentenas y las medidas de restricción y aislamiento social decretadas por los gobiernos, generaron cambios abruptos en los hábitos de compras y de búsqueda de productos.
Conocer los intereses de los potenciales clientes y su ubicación, su capacidad de gasto y sus edades, es fundamental para tomar decisiones como dónde abrir un nuevo punto de venta, o para definir cómo llegar a determinado tipo de clientes.
En CentralAmericaData desarrollamos una herramienta de geomarketing basada en mapas isócronos interactivos, a través de los cuales se puede identificar dónde están las personas y qué características tienen como consumidores. El mapa incorpora, para cualquier país de Centroamérica, las variables población, ingreso, gasto mensual promedio y los intereses de los consumidores. Con esta información es posible identificar potenciales clientes y definir estrategias de promoción en función de ello, o también explorar tiempos de envío a domicilio desde cualquier punto de venta.
Identificar y corregir las fallas en el proceso logístico de entrega de productos, y mantener al mismo tiempo los niveles de satisfacción de sus clientes, que demandan facilidades para comprar en línea, es el principal desafío que enfrentan las empresas en la nueva "normalidad" comercial.
El brote del covid19 en Centroamérica y las severas cuarentenas domiciliares decretadas por los gobiernos, provocaron que el mercado sufriera cambios profundos y se transformara profunda y aceleradamente, al punto de instaurar una nueva realidad comercial.
Colocar los productos más esenciales en el sitio web, establecer alianzas con empresas especializadas para garantizar el envío y entrega a tiempo de los pedidos, son algunos de los consejos para que las empresas desarrollen el e-commerce en la nueva realidad de negocios.
Cómo llegar a los clientes, implementar o potenciar el canal digital de ventas en este contexto de crisis sanitaria, son algunos de los temas que desvelan hoy en día a muchas empresas centroamericanas.
En el negocio del comercio minorista, la cercanía y proximidad de los canales de venta toma cada vez más relevancia para los consumidores, e incluso podría llegar a ser más determinante que los precios de los productos.
El comportamiento de los consumidores ha ido cambiando en los últimos años, de la mano del creciente acceso a Internet y del crecimiento de las herramientas y aplicaciones que permiten no solo buscar información, sino realizar procesos de compra en línea. Con el tiempo se ha ido confirmando la preferencia de los compradores por buscar puntos de venta que ofrezcan promociones y buenos precios, pero también cercanos a sus lugares de vivienda o trabajo.
Propiciar la innovación al momento de vender o comprar un bien inmueble, es una necesidad que los corredores de bienes raíces en general han identificado entre sus clientes, la cual buscan satisfacer por medio de plataformas digitales de ventas.
De acuerdo a la experiencia de los vendedores, las ventajas de las plataformas digitales es que estas tienen la capacidad de almacenar grandes volúmenes de información de forma ordenada y detallada, la que además puede ser consultada por potenciales clientes con inmediatez.
Tener claro el propósito de la organización y mejorar la experiencia "humana" de la relación cliente-marca, son las dos tendencias que los expertos visualizan en las estrategias de las empresas en los próximos años.
De acuerdo con el "Reporte de Tendencias Globales de Marketing 2020", elaborado por Deloitte, existen otras cinco tendencias que derivan del propósito y la experiencia humana: fusión, confianza, participación, talento y agilidad.
Agencia de Digital Marketing, Inteligencia Artificial y Tecnología Avanzada. Con bases en Houston, TX y oficinas en Panamá, República de Panamá.
Empresa que opera en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panamá y Panamá
Tel: (832) 5108589
La primera etapa comienza con la promoción en medios digitales dirigida a 12 ciudades de EE.UU., España y Canadá en las ciudades de Montreal y Toronto.
Del comunicado de la Autoridad de Turismo de Panamá:
A la poca influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores, se agrega el peligro siempre latente de instancias de comunicación que pueden dañar gravemente la imagen de la empresa.
Según una reciente encuesta de Gallup Inc. publicada por The Wall Street Journal "... una clara mayoría de los estadounidenses dice que los medios sociales no tienen ningún efecto sobre sus decisiones de compra.
"Los usuarios de la red de microblogging no representan a los consumidores del mundo real".
Aunque la red asciende ya a 230 millones de usuarios, expertos advierten que no es una fiel muestra de la población a la que las empresas quieren dirigir sus mensajes publicitarios.
"Twitter es un espacio para gente adicta a sus aparatos digitales, terriblemente preocupados por no perderse el último tweet de Edward Snowden y fieles creyentes de que al mundo entero le importa leer todas sus publicaciones.
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