Ya no es sólo publicidad. Los gerentes de marketing deben operar de manera integral y demostrar el retorno sobre la inversión de cada dólar que gastan.
Se están viendo innumerables ejemplos de cómo en tiempos de crisis, uno de los primeros presupuestos que se recortan es el de mercadeo. Frente a esto se insiste en la necesidad de continuar comunicándose con los clientes, y de no abandonar los esfuerzos en ésta área.