Tras una inversión de más de $13 millones se inauguró el nuevo edificio sede de las operaciones de soporte de los negocios en América y el Caribe.
Del comunicado de la Presidencia de Panamá:
El presidente de la República Ricardo Martinelli fue el encargado de inaugurar este miércoles el nuevo edificio de Dell con una inversión de más de 13 millones de dólares, como parte de su proyecto de expansión de operaciones en nuestro país.
El fabricante de computadoras aumenta su inversión en el país del Canal, con un nuevo edificio de $10 millones para sus oficinas principales.
Con una inversión de $10 millones, la multinacional de las computadoras Dell planea inaugurar a mediados de 2012 un nuevo edificio para su sede central en Panamá.
“Dell realiza operaciones desde su centro multiservicios con sede en Panamá, el cual cuenta con más de 3 mil 200 empleados.
Arrecia la batalla entre las empresas del sector para conseguir personal con las habilidades necesarias, en especial el dominio de un segundo idioma, para sus centros de llamadas.
La industria de los call centers en Panamá, la cual emplea a 12.000 personas en total, tiene tres grandes competidores: Dell, Sitel y Star Contact, empresas con varios miles de colaboradores en un mercado en el cual la oferta de recurso humano bilingüe está llegando a su techo máximo.
Mientras que por lo menos siete centros de llamadas han cerrado sus operaciones, otros se inauguran al compás del traslado al país de las oficinas regionales de las multinacionales.
Sin embargo el saldo es negativo. A finales del 2009, la cantidad de personas empeladas en la industria de los Call Center en Panamá eran casi un millar menos que en su época de oro, tres años atrás.
La compañía estadounidense Stream adquirió las operaciones locales del call center de Dell. En la operación se absorbió la planta laboral, la cual asciende a 900 colaboradores.
La adquisición, que se inició con la oferta realizada por Stream y que no fue revelada, es una operación de Dell que busca "incrementar la eficiencia de su negocio y proveer mayor valor agregado a sus clientes".
INTCOMEX anunció el lanzamiento de la distribución de Dell para el Caribe y Guatemala, El Salvador, Costa Rica y Panamá en Centroamérica.
“Es una gran transición y reorganización por parte de Dell para poder consolidar su market share en Latinoamérica, y consideramos esto una gran oportunidad para INTCOMEX el utilizar nuestra infraestructura y conocimiento del mercado”, dijo Yosi Kroitoro, vicepresidente de Business Development de INTCOMEX.
Empresarios panameños y unos 100 consorcios estadounidenses participarán los días 16 y 17 de septiembre del Foro “Panamá-Estados Unidos”.
En el encuentro que se realizará en Washington, compañías como Caterpillar, Hewlett Packard, Procter & Gamble, 3M y Dell ofrecerán sus testimonios sobre su establecimiento en el país.
El presidente panameño, Martín Torrijos, dictará una conferencia sobre las medidas que ha adoptado el Gobierno para atraer a inversionistas extranjeros, informó la Ministra de Comercio e Industria, Carmen Gisela Vergara.
Solamente la Asociación de Call Center, que aglutina a siete compañías, da empleo a más de seis mil personas, y al cierre del año contratará a otras mil.
La industria de los call center se está expandiendo de forma acelerada, a tal punto que la misma se ha consolidado en el mercado. Lo anterior se demuestra en el rápido crecimiento y la demanda de empleados que está requiriendo.
Centroamérica y el Caribe son la plataforma de lanzamiento para Latinoamérica de PartnerDirect, la nueva apuesta de Dell Inc.
El programa ampliará los diferentes servicios de la empresa hasta los distribuidores, para tener una alternativa más allá del sitio web o el centro de llamadas.
“El objetivo principal es extender los servicios de Dell y el modelo directo a través de los distribuidores hasta los clientes finales”, dijo José María Díaz, gerente de ventas para Centroamérica y Venezuela en Dell.
Dell Panamá anunció ayer que está consolidando operaciones de ventas a pequeñas y medianas empresas y ventas comerciales de América Latina aquí en Panamá, mientras que las ventas al consumidor de la región se consolidarán en El Salvador.
La decisión ha implicado el despido de un número determinado de colaboradores no revelado por la empresa, pero según los afectados se aproxima a los 400 colaboradores, además del traslado de personal existente a otros puestos.
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