La compañía británica fabricante de productos para medicina deportiva Smith & Nephew comenzó a operar en Coyol de Alajuela un nuevo centro de servicios compartidos.
Desde el centro de servicios compartidos se atenderán las áreas de recursos humanos, cumplimiento normativo, planillas, servicios financieros y tecnológicos, atendiendo a Estados Unidos y Latinoamérica.
El centro de servicios que inauguró en Managua la empresa de capital panameño OneLink, se suma a las 45 empresas que operan centros de llamadas en el país.
Con una inversión de casi $2 millones, la empresa OneLink inició operaciones en su nuevo centro de servicios en Managua. La compania, que en el país llevará el nombre de Xperts Nicaragua, prevé cerrar el año con una planilla de 700 empleados.
Aumenta y ya llega a 122 el número de empresas internacionales que han invertido en la operación de 140 centros de servicios compartidos, en diferentes categorías.
Actualmente la exportación de servicios de informática, administración y otras funciones empresariales constituyen el 5,8% del Producto Interno Bruto (PIB) de Costa Rica. En los últimos 15 años las exportaciones de servicios con valor agregado han pasado de representar el 12,1% de las exportaciones totales a un 47,5%, según las estimaciones de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
El 7 de octubre empresas de call centers y shared services se reunirán para tratar temas vinculados al sector y conocer la estrategia de El Salvador para atraer inversión extranjera a esta actividad.
Del comunicado de la Promotora de Exportaciones e Inversiones de El Salvador (PROESA):
Los call centers con operaciones básicas que predominaban en el país en la década pasada ahora se trasladan a países con estructuras de costos más bajos como Honduras o El Salvador.
En lugar de los call centers de operaciones básicas, llamados así por ser centros de llamadas donde solo se dedican a brindar soporte telefónico bilingue, Costa Rica se ha enfocado en atraer empresas de procesamiento de servicios (Business Process Outsourcing) y donde se requiere de personal con especialidades como finanzas o ingeniería.
Anuncian que la empresa estadounidense Startek cerrará su operación en el país y despedirá a sus 550 colaboradores.
Siguiendo los pasos de la Corporación Intel y Bank of America, la empresa de servicios de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) anunció que cerrará su centro de operaciones en Costa Rica, según confirmó el Ministro de Comercio Exterior, Alexander Mora, en el artículo de Elfinancierocr.com.
El grupo financiero Citi expande la operación del centro de servicios compartidos en el país, desde donde atienden operaciones de la corporación a nivel global.
Del comunicado de prensa de Citi:
CITI EXPANDE SUS OPERACIONES CON APERTURA DEL “CAMPUS CITI”
El Presidente de Costa Rica Luis Guillermo Solís acompañó a Citi en la apertura oficial de sus nuevas instalaciones.
La empresa anunció que el centro operará en régimen de zona franca y brindará soporte a subsidiarias que operan en otras regiones.
La productora de alimentos con presencia en la región instalará un centro de soporte y servicios denominado “Cargill Business Services (CBS), desde donde atenderá un aproximado de 50 empresas propias que operan en Norte, Centro y Suramérica en áreas como informática, recursos humanos, finanzas, transporte, logística y abastecimiento estratégico.
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