Pese a la supuesta falta de oferta de personal bilingue, el sector crece al 13% durante el 2012, con la apertura de nuevos centros que han aumentado la ocupación en más de 1.700 plazas.
Durante 2012 han inaugurado operaciones Express Teleservices, que reclutó a 180 personas, y espera contratar otras 500 antes de terminar el año, y Ubiquity Global Services, que contrató a 300 empleados.
En los últimos seis años el sector de centros de llamadas creció 29%.
Según datos de la Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Proesa), el sector de la industria de call center representa el 60% del Producto Interno Bruto, siendo uno de los que inyecta mayor dinamismo a la actividad económica.
A las empresas que ya operan en el país, Sykes El Salvador, Stream Global Service y Teleperformance, se unió la estadounidense Express Teleservices, quién inició operaciones el pasado domingo 20 de noviembre.
Transactel es la única corporación de capital centroamericano que presta servicios de Business Process Outsourcing/Contact Center (BPO).
Actualmente tiene 1700 empleados, y espera llegar a ocupar un total de 2000 durante los tres primeros meses del año 2011.
La empresa mantiene su crecimiento continuado desde sus inicios en 2007 dando trabajo a 30 personas. Durante 2009 creció 180%, pasando de 600 a 1700 empleados.
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