Nuevos protocolos de salud e higiene en los establecimientos y la apuesta por atraer a turistas nacionales en un entorno en el que se preferirán viajes cortos, son algunas de las tendencias que se pronostican en la nueva "normalidad" que vendrá luego del periodo de cuarentena.
Ante las cuarentenas decretadas por la mayoría de gobiernos a nivel mundial, se anticipa que los hábitos de los turistas cambiarán radicalmente en el corto y mediano plazo, ya que la crisis del covid-19 dejará secuelas entre los consumidores.
Paseos en barco como recreación, reptiles como mascotas y vino como bebida alcohólica preferida son algunas de las características que tiene el consumidor de alto poder adquisitivo en Guatemala.
Un análisis de los intereses y preferencias de los consumidores en Guatemala, elaborado por el Área de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData, arroja resultados interesantes sobre las preferencias y gustos de las personas que manifiestan interés en distintos tipos de productos o actividades.
Ante el alza del comercio online en detrimento de los canales tradicionales, el punto de contacto entre clientes y marcas es el empaque, que debe satisfacer las exigencias de los consumidores, que cada vez son más responsables con el medio ambiente.
Estudios elaborados por empresas que brindan el servicio de courier, detallan que en un contexto de auge del comercio electrónico, el 90% de las empresas consideran que en los próximos años los empaques serán más importantes, en el área de sustentabilidad y en la reducción de emisiones de carbono.
En el negocio del comercio minorista, la cercanía y proximidad de los canales de venta toma cada vez más relevancia para los consumidores, e incluso podría llegar a ser más determinante que los precios de los productos.
El comportamiento de los consumidores ha ido cambiando en los últimos años, de la mano del creciente acceso a Internet y del crecimiento de las herramientas y aplicaciones que permiten no solo buscar información, sino realizar procesos de compra en línea. Con el tiempo se ha ido confirmando la preferencia de los compradores por buscar puntos de venta que ofrezcan promociones y buenos precios, pero también cercanos a sus lugares de vivienda o trabajo.
Tener claro el propósito de la organización y mejorar la experiencia "humana" de la relación cliente-marca, son las dos tendencias que los expertos visualizan en las estrategias de las empresas en los próximos años.
De acuerdo con el "Reporte de Tendencias Globales de Marketing 2020", elaborado por Deloitte, existen otras cinco tendencias que derivan del propósito y la experiencia humana: fusión, confianza, participación, talento y agilidad.
Debido a que en los mercados más importantes a nivel global está creciendo con rapidez la preferencia por carne "vegetal", o elaborada a base de plantas, grupos empresariales de la industria alimentaria han comenzando a realizar inversiones para satisfacer este novedoso y creciente nicho de mercado.
Alimentos que antes eran considerados de consumo exclusivo de personas veganas o vegetarianas, en la actualidad se están popularizando y en el caso de Estados Unidos, en los supermercados cada vez es más normal ver productos de carne fabricados a base de plantas.
Utilizando herramientas de geolocalización y técnicas de análisis de grandes volúmenes de información, la firma de modas H&M estudió lo que usuarios de una determinada ciudad buscaban en Internet, para diseñar una colección a la medida de sus preferencias.
Aunque algunos piensan que las herramientas y técnicas de Big Data, Inteligencia Artificial y Machine Learning son solo para algunas industrias, la apuesta que recientemente hizo la famosa casa de modas H&M refuta a quienes esgrimen ese argumento, confirmando que son múltiples los mercados e industrias que cada vez sacan más provecho del gran valor que tienen estas herramientas en la optimización de los procesos y en la generación de más y mejores negocios.
Debido a que la madera se está demandando para distintos tipos de uso, se han identificado oportunidades para diseñar y fabricar varios productos diferenciados con alto potencial de comercialización.
Según los empresarios guatemaltecos del sector, la madera ya no se está usando sólo para la fabricación de muebles o decoración de residencias, sino que también se está demandando en espacios corporativos como oficinas y ambientes laborales, y en lugares como tiendas de retail, restaurantes, hoteles y hospitales.
Satisfacer las exigencias de los consumidores que cada vez demandan mayor responsabilidad en la cadena de producción y balancear las ventas entre los formatos físico y digital, son parte de los retos que enfrentan los comercios en Panamá.
El CEO y presidente del Grupo Rey, Hernán Muntaner, precisa que a nivel global las ventas de los canales modernos como los hipermercados y los supermercados decrecen, abriéndole paso a otras formas como lo son canales online y tiendas de descuento.
En Guatemala el 5% de los consumidores manifiesta interés por el entrenamiento con pesas, y casi el 60% de ellos tienen entre 15 y 30 años, y poseen un alto nivel de capacidad de compra.
Un análisis de los intereses y preferencias de los consumidores en Guatemala, elaborado por el Área de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData, arroja resultados interesantes sobre las preferencias y gustos de las personas que manifiestan interés en determinadas actividades acondicionamiento físico y bienestar. [GRAFICA caption="Clic para interactuar con la gráfica"]
En Costa Rica la población con los ingresos promedio más altos muestra interés en conejos, reptiles y caballos, y dos cada diez consumidores manifiestan interés en los pájaros como mascotas.
Un análisis de los intereses y preferencias de los consumidores en Costa Rica, elaborado por el Área de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData, arroja resultados interesantes sobre las características y las personas que manifiestan interés en mascotas. [GRAFICA caption="Clic para interactuar con la gráfica"]
Dado que los consumidores están mostrando una menor disposición a comprar productos cuyos envoltorios sean perjudiciales para el medio ambiente, la industria del empaque debe comenzar a incorporar éstos cambios de tendencia en el desarrollo del diseño de sus empaques.
El aumento de la difusión de ideas que proponen sostenibilidad en la producción y comercialización de los bienes, abre un espacio para que las compañías puedan implementar estrategias a partir de la preferencia de el consumo de productos "ecoamigables".
Los centros comerciales tradicionales deben reinventarse para seguir en la competencia, pues a nivel global los consumidores tienden a gastar más en experiencias que en productos.
Aunque los consumidores buscan experiencias en los centros comerciales que eligen para realizar sus compras, en los países de la centroamericanos es incipiente el desarrollo de este concepto.
La desaceleración de las economías de la región y la incertidumbre política están cambiando la forma en que los consumidores de mercados como Guatemala, Costa Rica y Honduras toman sus decisiones de compra.
El grupo White Rabbit realizó un estudio acerca del comportamiento de los compradores en Guatemala, Honduras y Costa Rica, denominado "Una nueva guía para entender al consumidor", que analiza las percepciones que predominan en estos mercados de la región.
Auguran “grandes oportunidades de crecimiento para los retailers y marcas de gran consumo, si saben explotar la información para cubrir las necesidades de los compradores actuales".
Del artículo de Procomer "Tendencias en el e-commerce del consumo masivo":
Según el informe “E-Commerce en el gran consumo”, elaborado por la firma consultora IRI, “el mercado de gran consumo está maduro para una disrupción online”, a medida que se forman nuevas alianzas y emergen nuevas oportunidades de distribución. Antonio Khalaf, director comercial de IRI, asegura que visualiza un escenario de “grandes oportunidades de crecimiento para los retailers y marcas de gran consumo, si saben explotar la información para cubrir las necesidades de los compradores actuales, que son más jóvenes, que esperan una experiencia onlinesencilla, un buen precio, capacidad de elección de producto y disponibilidad”.