Consultores Internacionales de Negocios
Outsourcing
Empresa que opera en Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Panamá
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Empresas mejoran rentabilidad y aumentan opciones laborales.
Cada vez más empresas encuentran en el outsourcing una herramienta efectiva para reducir los costos de operación, evitar los despidos, aumentar la rentabilidad y enfrentar la crisis.
El CEO de Exceltec Business Solutions, MBA Erick Villalobos, así lo afirmó al indicar que los costarricenses están conociendo las bondades que tiene este instrumento muy utilizado en países europeos y que es aplicado en sus negocios.
Las empresas Stream, AEGIS, Amadeus, ICT Group y ACE buscan 600 personas con nivel alto de inglés y disposición inmediata.
Las que necesitan más operadores nuevos son el call center Stream, que contratará a 350 personas, y es el que más plazas abre. Le sigue ICT Group, que abrirá entre 150 y 200 nuevas plazas, también para servicio al cliente.
De acuerdo a Nacion.com, Gabriela Llobet, directora de CINDE (Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo), dijo: "Definitivamente es una muy buena noticia para el país. En tiempos de crisis se dan oportunidades de crecimiento para estas empresas (que reciben nuevas cuentas o más demanda de servicios) por factores como la credibilidad del país y el tipo de empresas instaladas aquí, que tienen alta productividad y mano de obra calificada."
Del 10 al 12 de setiembre se realizarán ruedas de negocios especializadas, conferencias para los sectores y una feria comercial.
La Asociación Guatemalteca de Exportadores lanzó este 28 de mayo el Service Summit, la Cumbre de Exportación de Servicios que agrupa los sectores de Contact Center & BPO, Software de Exportación, Laboratorios, Turismo de Salud y Bienestar y Turismo Sostenible.
La Asociación Guatemalteca de Exportadores lanzó este 28 de mayo SERVICE SUMMIT, la Cumbre de Exportación de Servicios que agrupa los sectores de Contact Center & BPO, Software de Exportación, Laboratorios, Turismo de Salud y Bienestar y Turismo Sostenible.
"Con el principal objetivo de promover a Guatemala como un país geográficamente cercano y proveedor de servicios de exportación para los mercados internacionales, que ofrece personal profesional, altamente calificado, calidez en el trato y una infraestructura tecnológica avanzada, AGEXPORT ha decidido realizar la segunda edición de SERVICE SUMMIT", indicó Carlos Amador, Presidente de AGEXPORT.
Con una inversión de $3,5 millones, la empresa ampliará su segmento de servicios de telemercadeo y gestión de cobro.
Exceltec, empresa que brinda servicios de outsourcing en tecnología de información y procesos de negocios, contratará 111 empleados entre junio y diciembre de 2009 para ampliar sus operaciones en servicios de telemercadeo y gestión de cobro.
Durante los próximos dos años, la multinacional de servicios IBM proyecta pasar de 800 a 2.000 trabajadores en Costa Rica.
La empresa contratará tanto profesionales como estudiantes próximos a culminar sus estudios en las áreas de Administración, Finanzas, Recursos Humanos, Mercadeo, Ingeniería, Economía y Contabilidad.
El vicepresidente de Operaciones Integradas de IBM, Peter Lynt, informó a Nacion.com que "ante la expansión prevista analizan la posibilidad de contar con una oficina en San José, adicional a las ubicadas en Heredia."
Zapatero a tus zapatos. Para ser competitivo, es necesario focalizarse en el negocio principal, dejando en manos de empresas externas las funciones de soporte.
La subcontratación de empresas especializadas para la realización de tareas que no son el corazón del negocio, tiene como beneficio el aumento de la calidad en la ejecución de esas tareas, y la disminución de costos asociada a la reducción del número del personal propio asignado a ellas.
Para poder crecer la industria de call centers en los próximos dos años necesita capacitar a 22 mil guatemaltecos.
En el marco de la reunión anual de la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing, capítulo Centroamérica, Mario López, ejecutivo de Transactel, señaló la necesidad de mano de obra bilingüe para mantener la competitividad.
Prensalibre.com publica declaraciones del empresario: "Estamos en un momento interesante de la industria, ya que se ha tenido la oportunidad de traer empresas grandes como Genpact, 24-7, Digitex y Exonn, entre otras, pero tenemos dificultades para encontrar la mano de obra bilingüe."
Con una inversión menor al millón de dólares la compañía Wallenius Wilhelmsen Logistic inicia operaciones en el país.
La empresa especializada en BPO (outsourcing de procesos de negocios) ha abierto 30 plazas de trabajo y espera para finales de año contar con una plantilla de 50 personas.
Laprensagrafica.com recoge las declaraciones de John Felitto, vicepresidente ejecutivo de Wallenius Wilhelmsen Logistic: "La inversión para instalarse ha sido menor a un millón de dólares,..., pero se espera inyectar más fondos en la capacitación del capital humano. Wallenius Wilhelmsen Logistic cuenta con presencia en 80 países del mundo, que incluyen a Brasil, Argentina, Colombia, Venezuela y Panamá."
Tratados de libre comercio, mano de obra calificada y cercanía a mercados estratégicos son, entre otros, los atractivos de Nicaragua para el inversionista.
Revista Summa publica en su edición Abril 2009 una entrevista exclusiva a Javier Chamorro, director ejecutivo de ProNicaragua, dirigida a conocer los avances en la atracción de inversiones extranjeras directas y los planes que desarrollarán durante 2009.
No más preocupaciones por la plataforma informática. Otros lo hacen por usted, que se podrá concentrar en la gestión de la información de su negocio.
El concepto "nube", definido como la disponibilidad a través de Internet de recursos en infraestructura y sofware informáticos, dinámicos y escalables, se consolida y hace que ya no sea necesario que cada empresa adquiera y mantenga los recursos materiales, humanos y el "expertise" imprescindibles para asegurar el procesamiento de datos.
Health Dynamics en Costa Rica, que brinda servicios a la firma norteamericana West Dermatology, aumentaría su planilla un 87%.
La compañía Health Dynamics en Costa Rica, que pretende aumentar su actual planilla de 32 personas a 60 empleados, brinda soporte a West Dermatology, una cadena de clínicas dermatológicas de Estados Unidos.
El gerente general del centro de servicios, Jorge Zúñiga, explicó a El Financiero de Costa Rica que "la meta es tener 60 empleados para finales del 2009 e iniciar el 2010 con el pago promedio de $1,2 millones anuales en planilla."
Su Centro de Procesamiento de Negocios actualmente emplea 300 personas, y prevee expandir su planilla en 500 empleados durante el 2009.
De acuerdo a prensalibre.com, el Centro de Procesamiento de Negocios (BPO, por sus siglas en inglés) "tiene dos divisiones: procesamiento de datos y la instalación de call centers (centros de llamadas). ... Poole [David Poole, director ejecutivo de Capgemini para América] destacó que Guatemala tiene un alto potencial para el desarrollo de los BPO y esos centros, incluso en época de crisis, ya que las transnacionales, sobre todo estadounidenses, intentan exportar servicios para minimizar costos."
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