Se estima que durante el año pasado las exportaciones del sector de servicios de Contact Center y BPO sumaron $600 millones, 12% menos que los $720 millones reportados el año previo.
Entre los factores que influyeron para que no se alcanzara la proyección de creación de empleo, está el hecho de que no se han generado capacidades en el idioma inglés en los jóvenes, y que cuando se hicieron los pronósticos el tipo de cambio en el país era de Q8,2 por un dólar, y actualmente la tasa bajó a Q7,7.
Amazon inauguró un nuevo centro de servicios en San José, desde donde brindará soporte a pequeñas y medianas empresas que comercializan sus productos en la plataforma.
En el 2009, Amazon inició sus operaciones de Seller Support en Costa Rica con tan solo 30 colaboradores. Hoy, su nueva sede -Centro Corporativo El Tobogán- alberga ya a 900 colaboradores. La empresa invirtió cerca de $10 millones de dólares en su nuevo edificio en San José.
La industria de tercerización de servicios en el país generaba $6 millones anuales en 2008, y nueve años después, los ingresos que genera el sector se acercan a $150 millones.
Actualmente 45 empresas bajo el régimen de zona franca se dedican a la tercerización de servicios o outsourcing en el país. Esta cifra supera por mucho la de 2007, cuando se reportaban 12 empresas en este sector.
Del 15 al 16 de marzo más de 400 empresas locales e internacionales del sector servicios participarán en San José de Costa Rica en las ruedas de negocios del foro Outsource2LAC.
Del comunicado de Procomer:
San José, 3 de marzo de 2017. El mayor encuentro de empresas de servicios basados en conocimiento de América Latina se dará cita en San José, Costa Rica, el 15 y 16 de marzo.
En 2016 el foro latinoamericano que reúne a más de 500 empresas de la industria de servicios será realizado en San José.
Del comunicado del Ministerio de Comercio Exterior de Costa Rica:
San José, Costa Rica, 26 de noviembre de 2015: El Ministerio de Comercio Exterior (COMEX), la Promotora de Comercio Exterior (PROCOMER) y la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE), dieron a conocer que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) designó a Costa Rica como la sede 2016 de uno de los eventos más importantes en Latinoamérica para la industria de servicios corporativos: el “Outsource2LAC”. La decisión se oficializó la semana anterior, durante la quinta edición de este foro, celebrada en Guadalajara, México.
Se requiere mayor oferta de mano de obra que hable un segundo idioma para seguir creciendo en la atracción de inversiones.
La llegada de empresas internacionales dedicadas a la tercerización de servicios muestra una tendencia al alza en Nicaragua, pero el principal obstáculo a un mayor crecimiento es la falta de potenciales colaboradores que hablen y escriban dos idiomas.
Aumenta y ya llega a 122 el número de empresas internacionales que han invertido en la operación de 140 centros de servicios compartidos, en diferentes categorías.
Actualmente la exportación de servicios de informática, administración y otras funciones empresariales constituyen el 5,8% del Producto Interno Bruto (PIB) de Costa Rica. En los últimos 15 años las exportaciones de servicios con valor agregado han pasado de representar el 12,1% de las exportaciones totales a un 47,5%, según las estimaciones de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
Durante 2014 la industria de tercerización de servicios y negocios generó ventas por $397 millones, registrando un aumento de 15% respecto al 2013.
Del comunicado de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT):
Empresarios del sector IT & BPO de AGEXPORT, integrado por empresas de Desarrollo de Software, Desarrollo y Contenidos Digitales, Contact Centers y BPO’s, comunica que al cerrar el 2014 con un crecimiento de 15%, Guatemala se posiciona como mercado emergente en la industria de tercerización de servicios.
Anuncian que la empresa estadounidense Startek cerrará su operación en el país y despedirá a sus 550 colaboradores.
Siguiendo los pasos de la Corporación Intel y Bank of America, la empresa de servicios de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) anunció que cerrará su centro de operaciones en Costa Rica, según confirmó el Ministro de Comercio Exterior, Alexander Mora, en el artículo de Elfinancierocr.com.
En la región operan 285 empresas multinacionales, empleando a más de 87 mil personas bilingües.
El dato fue revelado por Javier Chamorro, director ejecutivo de ProNicaragua, durante el Central American Nearshore Summit 2013 que se celebra en esa nación centroamericana.
“Costa Rica y Guatemala son las dos naciones que han atraído el mayor número de empresas de la industria de externalización de servicios, con un total de 191.
Del 3 al 5 de diciembre se llevará a cabo en Costa Rica la próxima Conferencia Latinoamérica de Servicios Tercerizados de la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing.
Del comunicado de prensa de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE):
La Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE) anunció hoy públicamente que Costa Rica será la sede de la próxima Conferencia Latinoamérica de Servicios Tercerizados de la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing (AIOP por sus siglas en inglés). La selección de Costa Rica es resultado del desarrollo del sector Servicios y la reciente incorporación del país como miembro de IAOP, organización que reúne a más de 120.000 asociados alrededor del mundo y que co-organizará precisamente junto con CINDE este evento considerado como la conferencia más importante de la región latinoamericana de servicios tercerizados.
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