En el último año Costa Rica logró mejorar, de forma significativa, el nivel del dominio del idioma Inglés, mientras que los demás países de Centroamérica no registraron avances significativos.
La empresa global de enseñanza del inglés Education First publicó su reporte del año 2018, en el que define cinco niveles de dominio del idioma en 88 países del mundo mediante el cálculo de un índice denominado "English Proficiency Index".
Según el English Proficiency Index de Education First, Costa Rica y El Salvador no han sido capaces de elevar el nivel de dominio del idioma en los últimos 5 años, mientras que Panamá y Guatemala, que entre 2014 y 2015 mejoraron su desempeño, en 2016 volvieron a caer al nivel "Muy bajo".
El índice que la empresa global de enseñanza del inglés Education First publica cada año define tres niveles de dominio del idioma en 72 países del mundo.
Según el English Proficiency Index de Education First, Guatemala y Panamá mejoraron al pasar del grupo con nivel "muy bajo" al de nivel "bajo", mientras que Costa Rica y El Salvador se estancaron en este último.
El índice que la empresa global de enseñanza del inglés Education First publica cada año define tres niveles de dominio del idioma en 70 países del mundo.
El desempleo llega al 10% en una población donde el 60% de los trabajadores no completó la secundaria, pero los educadores se niegan a que se evalúe su capacidad en las materias que enseñan.
EDITORIAL
Un artículo en Nacion.com cita declaraciones de Víctor Morales, Ministro de Trabajo, sobre el aumento del desempleo en Costa Rica: "... Hay un desajuste entre la oferta y la demanda del sector empresarial. Hay una demanda de técnicos calificados; pero la mayoría de la mano de obra costarricense es no calificada. El 60% no tiene secundaria completa; es un drama nacional."
Según el English Proficiency Index de Education First, en Costa Rica el nivel de inglés es bajo, mientras que en Guatemala, Panamá y El Salvador es muy bajo.
De 63 países evaluados en el English Proficiency Index (EF EPI), Costa Rica ocupa el lugar 43, Guatemala el número 51, le siguen Panamá en el puesto 52 y El Salvador en el 53.
Las empresas reconocen la importancia que tiene para el futuro del negocio gestionar una fuerza laboral creciente, internacional y móvil, pero no saben cómo hacerlo.
Las empresas no tienen una estrategia adecuada para hacer frente a la transformación que está experimentando la forma de trabajar en el mundo –desde la convergencia de cinco generaciones hasta operaciones esparcidas por todo el planeta– lo cual llevará a una crisis en la gestión, atracción y retención de talento, concluye el estudio Workforce 2020, elaborado por Oxford Economics y SAP.
Un pobre nivel de inglés sigue siendo una de las debilidades competitivas más importantes de América Latina, y en especial en los países de América Central.
De 60 países evaluados en el English Proficiency Index (EF EPI), Costa Rica ocupa el lugar 37, Guatemala el número 52, le sigue El Salvador en el puesto 53 y Panamá se ubica en el 56.
En el caso de Panamá el problema es más grave, porque aunque económicamente es más competitivo que otros países de la región, está en desventaja con la mayoría de ellos cuando se le mide en cuanto a proyectos de nación en la enseñanza de ese idioma.
Postulantes para los cargos hay muchos, pero escasean los que están realmente preparados para cumplir con las exigencias de cada puesto de trabajo.
El estudio ‘Escasez de Talento 2011’ de la firma ManpowerGroup revela que el 30% de las empresas de Costa Rica declaran tener dificultades para hallar determinado tipo de personal como técnicos, vendedores y secretarias con las habilidades requeridas.
Ante la creciente demanda de personal bilingüe, organizaciones privadas y entidades del gobierno crearon el programa “Capacitación en inglés para call center”.
El proyecto, de naturaleza público/privado, busca incorporar al mercado laboral unos 400 nuevos empleados bilingües en inglés/español.
El crecimiento de la industria de call center se ha mantenido desde el 2005 a un ritmo del 29% anual pese a las carencias de personal bilingüe capacitado.
En los últimos seis años el sector de centros de llamadas creció 29%.
Según datos de la Agencia de Promoción de Exportaciones e Inversiones (Proesa), el sector de la industria de call center representa el 60% del Producto Interno Bruto, siendo uno de los que inyecta mayor dinamismo a la actividad económica.
A las empresas que ya operan en el país, Sykes El Salvador, Stream Global Service y Teleperformance, se unió la estadounidense Express Teleservices, quién inició operaciones el pasado domingo 20 de noviembre.
Las necesidades actuales de las empresas no coinciden con la oferta de profesionales que brinda el país.
La falta de políticas públicas que incentiven la diversificación de las carreras, así como el escaso interés de los estudiantes por carreras no tradicionales son dos de las razones que explican la baja oferta de personal que ofrece el país a las empresas que llegan a buscar mano de obra especializada.
Transactel continúa creciendo. Busca nuevo edificio fuera de San Salvador, y abre convocatoria para cubrir 250 vacantes, previendo llegar a fin del año con un total de 2.300 empleados.
Guillermo Valiente, director para El Salvador de Transactel, señaló que una de las zonas posibles para su nueva sede sería la Zona Norte, sin embargo "lo más importante es determinar si el recurso humano estará ahí."
Las empresas salvadoreñas requieren de mano de obra calificada, ingenieros y profesionales contables bilingües.
Marco Penado, gerente general de Manpower para El Salvador, afirma que el recurso humano que necesitan las empresas no coincide con lo que las universidades están produciendo.
Dentro de los 10 trabajos más demandados se encuentra:
- Mano de obra calificada (carpinteros, soldadores, electricistas)
La falta de profesionales y técnicos especializados y un bajo conocimiento del idioma inglés restan competitividad al país.
Los resultados de la última feria de empleo organizada por la Cámara Americana de Comercio en conjunto con el Ministerio de Trabajo, muestran una baja calificación profesional, un escaso nivel tecnológico y un pobre dominio del idioma inglés del recurso humano, que hoy está buscando empleo.
La falta de mano de obra bilingüe capacitada impide el crecimiento de la industria de los centros de llamadas.
Sólo el 13% de las personas que aplican a un puesto de trabajo en un call center dominan en un 85% el idioma inglés. Del restante, sólo entre 6 o 7 personas tienen un dominio del idioma del 70%.
Beatriz Peralta, gerente general de Sykes, señaló a Elsalvador.com: " Esas deficiencias como país les limitan su capacidad de crecimiento, porque ya no están buscando agresivamente muchos clientes en inglés que se vengan para el país o empresas muy grandes, ante el temor de no poder cumplirles en las contrataciones."
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