APAC Customer Services anunció que aumentará su fuerza de trabajo en Panamá con la contratación de 100 empleados más para los cuatro centros de atención que opera en el país.
La compañía espera completar 100 plazas vacantes antes del 17 de marzo próximo, se buscan representantes de atención al cliente que puedan hablar fluido en inglés y español.
APAC Customer Services inició operaciones en Panamá en el 2006 con 500 empleados y actualmente opera cuatro centros de llamadas con más de 2.000 empleados.
La demanda de profesionales que sepan hablar y escribir en inglés creció 70%, al compás del crecimiento de los joint ventures con empresas extranjeras.
Esa fue la explicación que dio Bessy Rocío Lara, directora de la Secretaría del Trabajo. Entre las áreas que demandan más personal bilingüe destacan la de ingeniería industrial, administración de empresas y algunas carreras técnicas.
La Tendencia Neta del Empleo para los tres primeros meses del 2012 es de +24%, lo que incrementará la presión sobre un mercado con serio déficit de recursos humanos calificados.
Mientras que se realizan esfuerzos para la capacitación del recurso humano local, continúa la llegada de extranjeros que cubren la demanda de las empresas internacionales radicadas en el país.
La formación de personal calificado en todos los niveles es absolutamente insuficiente para satisfacer la demanda de una economía con muy elevadas tasas de crecimiento.
En Panamá el desfasaje entre demanda y oferta de empleo, tanto en cantidad como en calidad, se está profundizando, en la misma medida que crece la lista de los proyectos de infraestructura en ejecución, que aumenta la llegada de empresas multinacionales, que surgen como espuma los hoteles y la cantidad de viajeros de negocios y turistas.