Veinte empresas de TI y más de 80 centros de llamadas y tercerización de servicios operan en el país, de los cuales siete ingresaron al mercado en 2015.
Datos del el Organismo Promotor de Exportaciones e Inversiones de El Salvador (Proesa), señalan que en 2015 fueron siete las empresas que ingresaron al sector de Servicios Empresariales a Distancia (SED), que agrupa tanto empresas dedicadas a brindar servicios d atención al cliente y soporte técnico como de tecnología de información.
Transactel es la única corporación de capital centroamericano que presta servicios de Business Process Outsourcing/Contact Center (BPO).
Actualmente tiene 1700 empleados, y espera llegar a ocupar un total de 2000 durante los tres primeros meses del año 2011.
La empresa mantiene su crecimiento continuado desde sus inicios en 2007 dando trabajo a 30 personas. Durante 2009 creció 180%, pasando de 600 a 1700 empleados.
El Salvador está muy cerca de EE.UU. y Canadá y en su misma zona horaria, ofreciendo precios competitivos en comparación con vecinos como México, Panamá o Costa Rica.
Estas condiciones la hacen muy atractiva para la localización de servicios de outsourcing, call centers, y BPO en general. Y aún así, a El Salvador todavía la falta aprovechar esas condiciones en todo su potencial.
La inversión fue de entre $300 mil y $500 mil, y comienza con 60 empleados, esperando crecer a razón de 50 por mes.
El Call Center, ubicado en San Salvador, prestará servicios a una compañía de publicidad de los Estados Unidos.
Ronald Romagoza, presidente de la compañía, indicó que esperan crecer hasta 600 plazas a fin de año, y que contaron con la asesoría de la Agencia de Promoción de Inversiones de El Salvador (Proesa).
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