A raíz de la precariedad en el dominio del idioma inglés, en los últimos años empresas del sector Contact Center & BPO han decidido cerrar miles de plazas de trabajo en la región y reubicar sus inversiones en otros mercados en donde no se les dificulte reclutar personal calificado.
Informes a nivel global evidencian el dominio del inglés es una de las debilidades a nivel centroamericano.
Ante el abrupto cambio que generó en las empresas la nueva normalidad, los colaboradres enfrentan el reto de aumentar sus habilidades para trabajar a distancia, adaptarse a contratos más flexibles y afinar sus destrezas tecnológicas y cualidades cognitivas.
El trabajo a distancia o remoto, se ha vuelto cotidiano entre las compañías de la región, que se han tenido que acomodar a las restricciones impuestas por los gobiernos, a causa del brote de covid19.
El 35% de las empresas en Panamá reportaron tener dificultades para cubrir puestos laborales, principalmente plazas intermedias con mayor nivel de capacitación.
Según la Encuesta de Escasez de Talento 2018, elaborada por ManpowerGroup, los puestos más difíciles a cubrir son técnicos, representantes de ventas, personal de apoyo en oficina, contadores y financistas, choferes de equipo pesado, soporte informático, ingenieros, químicos, servicio al cliente, abogados, gerentes de proyecto, investigadores, electricistas, mecánicos y soldadores.
En Costa Rica los funcionarios públicos ganan en promedio 150% más que los trabajadores del sector privado, lo que contribuye decisivamente al crecimiento de la desigualdad y a una menor competitividad general de los recursos humanos del país.
EDITORIAL
Un artículo en Elfinancierocr.com revela las grandes diferencias entre las formas de contratar y remunerar del sector privado con las del Estado.
Los problemas de mano de obra del país podrían solucionarse desarrollando una política migratoria que permita a los trabajadores calificados extranjeros trabajar y también capacitar a los panameños.
En su artículo de opinión René Quevedo señala las dificultades que enfrenta el mercado laboral panameño por la falta de profesionales técnicos nacionales y por la preferencia por trabajadores adultos sobre los jóvenes con poca experiencia y poca formación.
APAC Customer Services anunció que aumentará su fuerza de trabajo en Panamá con la contratación de 100 empleados más para los cuatro centros de atención que opera en el país.
La compañía espera completar 100 plazas vacantes antes del 17 de marzo próximo, se buscan representantes de atención al cliente que puedan hablar fluido en inglés y español.
APAC Customer Services inició operaciones en Panamá en el 2006 con 500 empleados y actualmente opera cuatro centros de llamadas con más de 2.000 empleados.
Siguiendo el ritmo del crecimiento económico en el 2018 la tasa de empleo duplicará la actual.
Durante la conferencia “Impacto de la Economía en el Sector Privado”, organizada por la Cámara de Comercio Industria y Agricultura de Panamá, el presidente de la Consultora Intracorp S. A., Rubén Lachman, explicó que las empresas que requieren de mano de obra calificada seguirán contratando a los extranjeros que cumplan con el perfil profesional que ellas buscan.
Entre enero y agosto de 2013 se registraron 183.562 contratos de trabajo, de los cuales 69.830 fueron por tiempo indefinido y 59.763 por obra terminada.
Las actividades económicas que más contrataciones reportaron en ese periodo son hoteles y restaurantes, industria manufacturera, empresas de servicios, financieras y seguros, transporte, almacenamiento y correo, información, comunicación, y otros, según cifras del Ministerio de Trabajo y Desarrollo (Mitradel).
El Congreso panameño aprobó una ley que regula la contratación de médicos y técnicos extranjeros de manera temporal.
De la nota de prensa de la Asamblea Nacional de Panamá:
El pleno de la Asamblea Nacional aprobó, en tercer debate, el proyecto de ley que regula la contratación de médicos y técnicos extranjeros de manera temporal por servicios profesionales.
Cada vez es más difícil conseguir personal capacitado para trabajar como agentes de carga, lo que genera atrasos en el movimiento comercial.
De acuerdo con Daniel Isaza, presidente del Consejo Empresarial Logístico, esto ocasiona que los negocios se hagan más lentos. “Si no tenemos personal calificado que maneje el idioma inglés, por ejemplo, se nos limitan un poco los negocios, porque se pone más lenta la comunicación”, explicó.
El crecimiento anual del 13% del Centro Bancario Internacional desnuda carencia de personal, fundamentalmente en especializaciones como cumplimiento, riesgo y auditoría.
Roberto González, en su artículo de Prensa.com, explica que “la primera consecuencia, como relatan los propios banqueros, es que se está produciendo un canibalismo entre las empresas y se están elevando los salarios de los empleados”.
En una economía con alta oferta de empleo, las 57 mil renuncias registradas de enero a mayo evidencian una alta inestabilidad laboral, que perjudica tanto a empresarios como asalariados.
Entre enero y mayo pasado se registraron cerca de 57 mil renuncias, es decir unas 3 mil más que en el mismo período de 2012, principalmente en personas entre los 18 y 35 años. La causa preponderante es la búsqueda de mejores salarios y condiciones de trabajo.
Los empleadores panameños prevén que para los últimos cuatro meses del 2013 la tendencia de empleo en la industria manufacturera será de 40%.
De acuerdo con una encuesta realizada por Manpower, el segundo lugar lo ocupa el sector de servicios, pues esta área tiene un ritmo constante de contratación, con una tendencia de 37%.
El artículo de Panamaamerica.com.pa reseña que “por otro lado, los empleadores pronostican un ritmo de contratación optimista tanto para la agricultura, la pesca, la minería y la extracción como para el comercio, con una tendencia de 20% y 17%, respectivamente”.
Los panameños no se interesan en las carreras técnicas sino en las de índole social, lo que se refleja en poca oferta de profesionales para cubrir las necesidades del sector industrial.
Este tema se trató durante el foro “Sector marítimo y el impacto del talento humano en su desarrollo”, organizado por la Universidad Marítima Internacional de Panamá (UMIP).
En el sector manufacturero panameño, el 40% de los empresarios señalaron que incrementarán sus planillas en el próximo trimestre.
Panamá es el segundo país latinoamericano y el cuarto a nivel mundial con mayores expectativas de empleo para el tercer trimestre del 2013, superado por Taiwán, Brasil y Turquía.
Así lo reveló la Encuesta de Expectativas de Empleos de Manpower del tercer trimestre 2013, que se realizó a 620 empleadores en Panamá y a cerca de 66.000 a nivel global. En cuanto al sector de manufactura, en términos de contratación Panamá registró el 40% de expectativas de empleo, cifra histórica desde el 2010.