A raíz de la precariedad en el dominio del idioma inglés, en los últimos años empresas del sector Contact Center & BPO han decidido cerrar miles de plazas de trabajo en la región y reubicar sus inversiones en otros mercados en donde no se les dificulte reclutar personal calificado.
Informes a nivel global evidencian el dominio del inglés es una de las debilidades a nivel centroamericano.
La dificultad para identificar las necesidades de capacitación del personal y la falta de una relación clara entre nuevas habilidades de los empleados e incentivos, disminuye la posibilidad de alcanzar las metas de las empresas.
Según el Estudio global de tendencias de capital humano de Deloitte 2019, en el cual participaron más de 9.400 líderes empresariales de todo el mundo, incluidos 261 de Costa Rica, el aprendizaje del personal de las empresas es la tendencia más relevante.
Las empresas reconocen la importancia que tiene para el futuro del negocio gestionar una fuerza laboral creciente, internacional y móvil, pero no saben cómo hacerlo.
Las empresas no tienen una estrategia adecuada para hacer frente a la transformación que está experimentando la forma de trabajar en el mundo –desde la convergencia de cinco generaciones hasta operaciones esparcidas por todo el planeta– lo cual llevará a una crisis en la gestión, atracción y retención de talento, concluye el estudio Workforce 2020, elaborado por Oxford Economics y SAP.
La formación de niños y jóvenes debe ser la adecuada para insertarlos en un mercado laboral cada vez más competitivo o para emprender sus propios negocios.
Del comunicado de la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP):
CONTINUAR LA MODERNIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN ES TAREA DE TODOS
En pocos días ingresarán a las aulas de clases miles de niños y jóvenes que se preparan para ser el futuro de nuestro país.
Aunque se notan mejoras, los recursos humanos de la región aun están lejos de alcanzar el nivel necesario para sustentar economías competitivas a nivel global.
El índice Capital Humano, construido por el Foro Económico Mundial, brinda un enfoque de largo plazo sobre cómo las naciones están desarrollando su capital humano y estableciendo fuerzas de trabajo preparadas para la demanda de la cada vez más competitiva economía global.
Postulantes para los cargos hay muchos, pero escasean los que están realmente preparados para cumplir con las exigencias de cada puesto de trabajo.
El estudio ‘Escasez de Talento 2011’ de la firma ManpowerGroup revela que el 30% de las empresas de Costa Rica declaran tener dificultades para hallar determinado tipo de personal como técnicos, vendedores y secretarias con las habilidades requeridas.
"Si una persona con 20 años de educación emigra, y llega otra con 12 años de educación, el país ha sufrido una pérdida neta de 8 años de inversión en capacitación."
La retención del capital humano propio y la captación de recursos humanos altamente calificados de otros países son de vital importancia para las naciones.
La movilidad del recurso humano es cada vez mayor, y si bien ello aumenta la productividad de la economía global, también significa pérdidas o ganancias significativas en los países, según sea el signo de su flujo migratorio.
La deshonestidad en los empleados, es un problema que afecta a 8 de cada 10 empresas.
Claro que es posible!! Se ha demostrado que evaluar la honestidad en el personal a contratar ha evitado en más de un 75% el ingreso de personal deshonesto a la organización.
Las personas con tendencias marcadas en áreas que involucran la deshonestidad siempre encontrarán una "justificación" para hacer lo que hacen "No me pagan lo suficiente", "si no me lo llevo yo, alguien más lo hará", "Mentiría solo si fuera necesario", "Todos tienen derecho a drogarse, siempre y cuando no le hagan daño a nadie".
Un 85% de los empresarios coinciden en que el recurso humano es un factor fundamental para el desarrollo de cualquier actividad de su organización y la gestión del mismo será de gran importancia dentro de 3 a 5 años, revela encuesta mundial elaborada por Deloitte.
Aunque la atención de los problemas que afectan al Capital Humano es considerada por los líderes de Recursos Humanos y la Alta Gerencia como esenciales para la buena marcha de la organización, lo cierto es que muchos de ellos reconocen que los asuntos vinculados con su personal no se encuentra dentro de sus prioridades estratégicas y que en la mayoría de los casos desconocen cómo afrontarlos de la mejor manera posible.
El talento dejó de ser un tema exclusivo para Recursos Humanos, sino que se ha convertido en prioridad en las agendas de negocios.
El recurso humano está ganando espacio en las reuniones de negocios.
La gran preocupación que gira en torno al talento se centra en los líderes que se preparan para el futuro, la escasez de empleados clave, cómo retener y desarrollar al personal que ya tienen; así como las inquietudes propiciadas por la carencia de programas de atracción de la fuerza laboral que permitan competir en un mundo globalizado, de acuerdo con un estudio elaborado por Deloitte.
Los lideres empresarios deberán enfrentarse a la sustitución de empleados que perderán luego que la economía entre en acción, y como consecuencia el talento se convertirá en un bien escaso.
Aunque después de la tempestad, vuelve la calma y la recuperación empieza a dar sus primeros signos, los empresarios no pueden bajar la guardia. Ahora deberán enfrentarse a un nuevo desafío: la sustitución de empleados que van a perder una vez que la economía entre en acción de nuevo y como consecuencia el talento se convertirá en un bien escaso.
¿Cambiará la ”ecuación de satisfacción”, del deseo de desarrollo y la ambición de los tiempos de bonanza, a mayor valoración de la estabilidad y las relaciones de largo plazo?
Paula Leñero T., Gerente Human Capital de Deloitte Costa Rica, analiza los posibles cambios en la definición de la satisfacción laboral en tiempos de crisis.
"Es habitual que en tiempos de normalidad, la percepción de estabilidad laboral como un elemento de satisfacción sea superada por otras necesidades, como desarrollo profesional o de compensación justa. Pero en épocas como las que se avecinan, la estabilidad será un elemento de alta valoración, incluso más que otras necesidades. Es importante indagar si esta involución de la “ecuación de satisfacción” que se ha dado en las generaciones anteriores, afectará a las generaciones Y de la misma forma. Es decir: ¿tendremos más gente joven valorando la estabilidad y relaciones de largo plazo por sobre otros aspectos de satisfacción?"
Primera FedEx Express, segunda Kimberly Clark. Les siguen Oracle Caribbean, SC Johnson, Diageo, MC DONALDS, y Grupo Agrisal.
En el ranking que es elaborado por el Great Place to Work Institute Centroamérica y Caribe, FedEx repite como la mejor empresa para trabajar dentro de Centroamérica y el Caribe.
En el artículo en Elperiodico.com.gt, se señala que Jorge Ferrari, presidente de Great Place to Work Institute Centroamérica y Caribe, afirnó que “No es casualidad que estas empresas presenten excelentes resultados de gestión, el desarrollo de su capital humano se ha convertido en su arma secreta para competir en los mercados”.
El Instituto Great Place to Work premió a 22 empresas del Istmo y del Caribe que entraron a su primer ranking centroamericano.
“Estamos dedicados a construir una sociedad mejor, ayudando a las empresas a transformarse en excelentes lugares de trabajo”.
Con estas palabras, José Tolovi, del Instituto Great Place to Work (GPTW), dio la bienvenida a los ganadores del primer ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar de Centroamérica y el Caribe.