Los voceros corporativos representan la esencia de las organizaciones, son el enlace entre ellas y los públicos de interés.
Miércoles 6 de Julio de 2011
En un mundo corporativo donde la información fluye cada día más rápido y a través de cientos de canales, el control de la comunicación externa se vuelve un elemento clave para las organizaciones.
En este contexto, los voceros corporativos, que normalmente son los gerentes, directores u otros colaboradores estratégicos de las empresas, son los encargados de diseminar, de manera adecuada y controlada, los mensajes que las organizaciones quieren posicionar entre sus clientes, proveedores, y otros públicos de interés.
El consultor Gustavo Manrique Salas lo explica en su artículo para Prensa.com: “estos líderes representan a su organización ante el público, personifican una visión, una manera particular de hacer las cosas y están comprometidos con unos valores que deben integrar los objetivos del negocio, con el progreso y el bienestar colectivo.
Este compromiso debe ser real y honesto. Los voceros y la organización que representan deben tener la madurez para actuar de manera transparente y crecer sobre una sólida plataforma, sostenida por tres columnas: 1.- la cultura de la empresa referida a la forma cómo ésta hace negocios y los criterios que fundamentan su oferta. 2.- El mercado, que disfruta de los productos y servicios que ofrece. 3.- La sociedad, que está atenta a la coherencia entre lo que la empresa dice que es, lo que hace y cómo lo hace.”
Son demasiados eMails los que llegan a las bandejas de entrada, y si no quiere que su comunicación empresarial sea borrada sumariamente, ella debe estar correctamente estructurada.
EDITORIAL
Es muy difícil que una dirección de correo electrónico demore en ser captada por los inescrupulosos que se dedican a comercializarlas, y es cada vez mayor la pérdida de tiempo producida por decenas o cientos de comunicaciones recibidas pero no deseadas (spam). Los filtros que se utilizan al respecto no siempre son eficaces y entonces empresarios y otros tomadores de decisiones deben seleccionar rápidamente qué leen y qué no de los muchos eMails que les llegan a diario.
Para comunicarse efectivamente dentro de la empresa y con los clientes viéndonos las caras y con los documentos a la vista, ya no es necesario viajar.
Para lograr esto, existen en el mercado diversas soluciones tecnológicas que buscan implementar espacios de trabajo modernos y permitir a los usuarios trabajar de manera eficiente en forma virtual y desde cualquier lugar, explica Rowan Trollope, gerente del Grupo de Tecnologías de Colaboración de Cisco.
Es creciente en empresas e instituciones la necesidad de gestionar profesionalmente los procesos de comunicación, tanto internos como externos.
La reputación, la credibilidad y la confianza del público son activos muy fáciles de perder si la comunicación no está acorde con las exigencias del entorno, y con la actual velocidad en la difusión de la información relacionada.
Panamá, 19 de mayo de 2009. Stratego Communications, empresa líder en comunicación estratégica y asuntos públicos en Panamá, presentó su Programa de Responsabilidad Social Empresarial “Comunicando Estratégicamente el Desarrollo”, mediante el cual se compromete a donarles sus servicios en materia de manejo y monitoreo de medios, así como consultoría estratégica en comunicación.
Las organizaciones beneficiadas son: Fundación Pro Biblioteca Nacional (educación), Casa Esperanza (niñez), Instituto Smithsonian de Investigaciones Tropicales (ambiente), Instituto de Gobierno Corporativo (ética y transparencia), Fundación Libertad (libertades individuales) y Red Pacto Global-Panamá (responsabilidad social empresarial). En el marco de este evento se firmaron con los representantes de cada una de estas organizaciones los convenios de responsabilidad social que formalizan éste apoyo.
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