Ventas navideñas, expectativas y el e-commerce

Aunque no se espera superar las ventas de la temporada navideña 2019, los comercios esperan que en el marco de la pandemia los ingresos sean robustos, situación que podría ser potenciada por el dinamismo de los canales digitales.

Miércoles 9 de Diciembre de 2020

La propagación del covid19 generó una crisis económica, que durante la mayor parte del 2020 afectó de forma considerable al sector comercial. A pesar que en el contexto de la nueva realidad de negocios y de cambio de hábitos de consumo, los establecimientos comerciales aún se encuentran en proceso de adaptación, existe optimismo entre los empresarios de cara a las ventas de fin de año.

En el mercado costarricense, las ventas de temporada ya han dado señales positivas. Días atrás se informó que en el contexto de crisis económica por la que atraviesa el país, empresarios del sector comercial informaron que las ventas del "viernes negro" de 2020 fueron similares a las del 2019.

Líderes empresariales coinciden que en este contexto de distanciamiento social, gran cantidad de consumidores han migrado a los canales digitales y que las estrategias deben enfocarse en las ventas en línea.

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Marisya Federspiel, directora de Comunicación Corporativa de la cadena de tiendas Universal, dijo a Elfinancierocr.com que entre sus estrategias está ofrecer "... descuentos desde el 20% hasta el 40% en la tienda online de Universal. Asimismo, se disponen de canales como líneas de Whatsapp, servicio de entrega y el pickup (pasar a retirar) para mejor atención a los pedidos de los consumidores".

Mariela Pacheco, subgerente de Asuntos Corporativos de Walmart México y Centroamérica, explicó que "... 'definitivamente hay una mayor consciencia de la venta online y por eso a lo largo de este año hemos invertido en el desarrollo de plataformas de compra en línea eficientes, que le permiten al cliente escoger entre recibir la orden en el parque de una de nuestras tiendas o en la comodidad de su casa'."

Investigaciones de CentralAmericaData precisan que entre julio y octubre de 2020, la cantidad de consumidores costarricenses que por Internet exploraron opciones para realizar una compra en línea asociada a la navidad aumentó en 23%.

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