Su empresa en las redes sociales

Pareciera que es imprescindible "estar" en ellas, pero tenga presente que al hacerlo es muy fácil cometer errores y obtener más problemas que ventajas.

Miércoles 5 de Mayo de 2010

Para los usuarios de Internet a título personal, ya es casi inevitable la pertenencia a alguna red social. Es inmenso el potencial de estos sistemas para intercambiar ideas, opiniones, gustos y preferencias entre individuos, y a través de estas redes sociales se está inaugurando lo que quizás sea un cambio importante en la forma de relacionarse de los seres humanos.

Como ámbito de comunicación, las redes sociales pueden constituir también para las empresas un valioso instrumento para generar imagen de marca, para vender productos y servicios, y fundamentalmente para conectarse directamente con los consumidores.

Pero, como lo advierte Antonella Grandinetti en su artículo en Suite101.net, no es suficiente para una empresa simplemente "estar" en las redes sociales. Es necesario diseñar una estrategia sobre cómo se llevará adelante la comunicación con los consumidores por esos medios, cuidando no cometer errores que pueden afectar seriamente la marca.

Lea en el artículo de Grandinetti el análisis detallado de esos errores y la forma de evitarlos:
- La voz de la empresa por sobre la de los públicos
- Borrar los comentarios y simular que nunca existieron
- Comunicar sin sectorizar
- Menospreciar la unidad de una comunidad
- Las consecuencias de la mala comunicación



Más sobre este tema

El Director de Comunicación

Noviembre de 2012

Es creciente en empresas e instituciones la necesidad de gestionar profesionalmente los procesos de comunicación, tanto internos como externos.

La reputación, la credibilidad y la confianza del público son activos muy fáciles de perder si la comunicación no está acorde con las exigencias del entorno, y con la actual velocidad en la difusión de la información relacionada.

Cómo sacar provecho de las redes sociales

Agosto de 2010

Las doce recomendaciones de JWT para sacar el máximo provecho de las redes sociales en la generación y mantenimiento de marca.

Las empresas deben monitorear continuamente las actitudes del consumidor, y los medios sociales como Facebook y Twitter son actualmente una excelente plataforma para hacerlo.

El Gerente para la Comunidad

Mayo de 2010

Medios sociales: Facebook, Twitter, Youtube. Muy posiblemente su empresa deba tener presencia allí, y para eso se necesita un Community Manager.

Aunque con puntos de contacto, el perfil del nuevo profesional que es necesario tener en la plantilla, difiere del especialista en relaciones públicas o comunicaciones.

El poder de las redes sociales en las empresas

Mayo de 2010

Las redes sociales pueden incrementar productividad, innovación, colaboración, reputación y el compromiso de los empleados con la organización.

El uso de las redes sociales en la oficina tiene el potencial de transformar el mundo del trabajo.

Muchas organizaciones muy conocidas están aprovechando el poder integrador de las redes sociales para incrementar su productividad, innovación, colaboración, reputación y el compromiso de sus empleados.

cerrar (x)

Reciba más noticias sobre Medios de Comunicación

Suscríbase SIN COSTO a CentralAmericaDATA EXPRESS.
Todos los días, lo más importante de Centroamérica.

Ingrese su correo electrónico:

* Al suscribirse, estará aceptando los terminos y condiciones


Se Vende Empresa Constructora

Con más de 10 años de operar en Costa Rica, CFIA 5 años, contratos con el Estado y con transnacionales, PYMES, CCSS, INS al día y facturando.
Fue constituida en el año 2008 y desde hace 5 años se...

Indices Bursatiles

(6 Abr)
Dow Jones
-5.60%
S&P 500
-5.10%
Nasdaq
-5.64%

Materias Primas

(20 Oct)
Petróleo Brent
43.190
Café "C"
108.05
Oro
1,909
Plata
24.59