Showrooming, ventas e Internet

"El showrooming ocurre cuando un consumidor investiga antes de comprar un producto, concurriendo a una tienda física, donde puede tocar, probar y asesorarse sobre el objeto de su interés, pero finalmente termina comprando en Internet donde el precio es más atractivo."

Viernes 8 de Setiembre de 2017

Del artículo de Ariel Baños, economista y fundador de Fijaciondeprecios.com:

"El showrooming ocurre cuando un consumidor investiga antes de comprar un producto, concurriendo a una tienda física, donde puede tocar, probar y asesorarse sobre el objeto de su interés, pero finalmente termina comprando en Internet donde el precio es más atractivo. En esta situación las tiendas físicas se sienten “utilizadas” como meros salones de exhibición o “showrooms”, tal su denominación en inglés. Se trata de una tendencia importante a nivel global, que seguirá avanzando mientras que existan diferencias de precios significativas entre los valores de los comercios tradicionales e Internet.

Aquí les comparto algunos puntos a tener en cuenta acerca de esta tendencia, que pueden leer con mayor detalle en la nota:

  • Para que el showrooming se produzca tienen que darse dos condiciones: debe ser un producto viable para la compra por Internet y  tener un precio medio o alto, para que se justifique dedicar tiempo para investigar alternativas antes de definir dónde y cómo adquirirlo.
  • Es necesario también que haya un nivel alto de incertidumbre sobre las características de lo que se está por comprar. De esta forma habrá clientes que necesitarán concurrir a la tienda física en forma previa para recoger mayor información.
  • Se trata de productos donde el look and feel -verlo y sentirlo- es importante para el comprador, de modo que la visita al local sirve para despejar dudas, y luego sí, animarse a comprar por Internet y aprovechar el ahorro.
  • Las categorías de productos más sensibles al showrooming son artículos electrónicos, electrodomésticos, muebles, indumentaria, autopartes y juguetes, entre otros rubros."

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