Reservas de hotel: Polémica en Costa Rica

Los hoteleros opinan que es inviable la recomendación del gobierno de devolver la suma total a los clientes que tenían habitaciones reservadas, quienes por el momento no podrán gozar del servicio debido a la crisis sanitaria.

Lunes 13 de Abril de 2020

Un informe del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) detalla que los consumidores tienen derecho al reintegro de lo pagado o la reprogramación sin penalización, frente a la cancelación de reservas a nivel nacional o internacional.

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Para la Cámara Costarricense de Hoteles (CCH), la opción de devolver el dinero es inviable, ya que por el brote de covid19 se han decretado varias restricciones y los establecimientos no tienen ningún ingreso.

Javier Pacheco, presidente de la CCH, dijo a Nacion.com que "... la devolución total de las sumas adelantadas no es viable, pues los hoteles se quedarían sin nada en sus cajas, pues el sector está prácticamente sin actividad."

Victoria Hernández, jerarca del MEIC, informó que la semana pasada "... acordaron hacer un protocolo conjunto, mediante el cual se propone posponer las reservaciones de hotel, de tour y de otros relacionados con el turismo. Se busca el menor perjuicio para los consumidores, y evitar que los hoteles vayan a la quiebra."

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