Reservas de hotel: Polémica en Costa Rica

Los hoteleros opinan que es inviable la recomendación del gobierno de devolver la suma total a los clientes que tenían habitaciones reservadas, quienes por el momento no podrán gozar del servicio debido a la crisis sanitaria.

Lunes 13 de Abril de 2020

Un informe del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) detalla que los consumidores tienen derecho al reintegro de lo pagado o la reprogramación sin penalización, frente a la cancelación de reservas a nivel nacional o internacional.

Puede interesarle "Turismo, negocios y la nueva realidad comercial"

Para la Cámara Costarricense de Hoteles (CCH), la opción de devolver el dinero es inviable, ya que por el brote de covid19 se han decretado varias restricciones y los establecimientos no tienen ningún ingreso.

Javier Pacheco, presidente de la CCH, dijo a Nacion.com que "... la devolución total de las sumas adelantadas no es viable, pues los hoteles se quedarían sin nada en sus cajas, pues el sector está prácticamente sin actividad."

Victoria Hernández, jerarca del MEIC, informó que la semana pasada "... acordaron hacer un protocolo conjunto, mediante el cual se propone posponer las reservaciones de hotel, de tour y de otros relacionados con el turismo. Se busca el menor perjuicio para los consumidores, y evitar que los hoteles vayan a la quiebra."

Covid-19: ¿Cómo cambian las perspectivas para las empresas turísticas ante la nueva realidad comercial?

Preparamos para nuestros clientes el reporte interactivo "Sistema de información: Covid-19 y los pronósticos en los negocios" que ayuda a las empresas a dimensionar el impacto que tendrá la crisis sobre su actividad en los próximos meses.

Solicite acceso a este reporte haciendo clic aquí.



Más sobre este tema

Multa de $500 mil para banco Davivienda El Salvador

Junio de 2015

La sanción es por cobrar recargos por inactividad a cuentas con saldos menores a $25, sentenciando al banco a devolver los más de $429 mil cobrados por ese concepto.

La sanción al banco es por una denuncia interpuesta por la Defensoría del Consumidor ante el Tribunal Sancionador el 19 de diciembre de 2006, contra el Banco Salvadoreño S.A., (hoy Banco Davivienda) "...

En vigencia nueva ley de consumidores en Nicaragua

Octubre de 2013

Entre los cambios relevantes se anota la prohibición a las instituciones financieras de penalizar la cancelación anticipada de créditos.

Para el experto en derecho de los consumidores, Jorge Eduardo Rooseess, esta ley es importante porque se “regularán todas las relaciones de consumo de los ciudadanos, y porque además pareciera que existe la voluntad para dar la fuerza necesaria a una institución para que defienda los derechos de los consumidores”.

Panamá: Lista negra de promotores inmobiliarios

Julio de 2013

La Unión Nacional de Consumidores y Usuarios mantendrá un registro de quejas y denuncias contra desarrolladores y operadores de proyectos inmobiliarios.

La iniciativa es promovida por la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá (Uncurepa) y el Instituto Panameño de Derecho de Consumidores y Usuarios (Ipadecu), quienes realizarán hoy un foro llamado “Seguridad jurídica, viviendas dignas”, donde buscan reunir a compradores que se hayan visto afectados por el abuso o incumplimiento por parte de las promotoras.

Tribunales en Costa Rica fallan a favor de consumidores en casos de seguridad en Internet

Octubre de 2008

Dos demandas judiciales contra el Banco de Costa Rica, basadas en fraudes en transacciones en la Web, terminaron en condenas en su contra.

El mensaje enviado por los tribunales al sector empresarial es claro: cumpla con su deber de seguridad o ante cualquier daño que sufran sus clientes se le hará responsable, aunque no sea su culpa directamente.