Big Data para perfilar a los consumidores

Utilizando técnicas de gestión de grandes volúmenes de datos es posible conocer, con mayor precisión que con métodos tradicionales, las características sociodemográficas, gustos, preferencias e intereses de los consumidores que habitan en un área determinada de una ciudad o de grupos de personas que visitan ciertos comercios.

Miércoles 19 de Mayo de 2021

Con los grandes volúmenes de datos que existen en la actualidad es posible examinar cifras absolutas y relativas de los potenciales clientes de un centro comercial o de negocios que se encuentran en cualquier otra ubicación.

A través del uso de datos de movilidad y la aplicación de metodologías adecuadas se puede conocer las características sociodemográficas de los consumidores que visitan un cierto establecimiento comercial, con detalles como sexo, edad, nivel socioeconómico, gustos, preferencias e intereses, entre otros datos.

Respecto al proceso de captación de información sobre los consumidores en cualquier área de cualquier parte del mundo, John Salcedo, Ingeniero de Desarrollo de CentralAmericaData explicó que "... para recopilar información a nivel global se utilizan varias fuentes, algunas gratuitas y otras pagas. Luego se desarrollan sistemas para automatizar las consultas y de esa forma se agiliza la captación de los datos a una mayor escala".

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Según Salcedo, la información que se obtiene es muy variada. Por ejemplo, es posible conocer las preferencias en ciertos grupos demográficos ya sea por sexo, edad, núcleos familiares o presupuestos familiares, hasta obtener las tendencias sobre lo que están buscando los consumidores a través de ciertas palabras y temas clave. El procesamiento de los registros depende tanto de la cantidad de información, así como de las diferentes fuentes de datos usadas, se necesita ordenar, limpiar, estandarizar y al final de todas esas operaciones obtenemos una data que puede ser procesada y consumida por los tomadores de decisiones.

Respecto al uso que se puede dar a esta información, el especialista comentó que "... puede servir para tomar decisiones respecto a la zona o ubicación en la que es conveniente abrir un nuevo establecimiento, decidir si vale la pena una estrategia de mercado en una zona específica o establecer cuál debe ser el público objetivo de un negocio que opere en cierto destino turístico, en cualquier calle de una ciudad o un centro comercial".

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