Estrategia de precios en tiempos de crisis

Demostrar solidaridad con los clientes por medio de precios razonables e impedir el acaparamiento para asegurar la mayor cobertura del mercado, son algunas de las estrategias que los expertos recomiendan a las empresas en contextos como el actual.

Viernes 20 de Marzo de 2020

Ariel Baños, especialista en gestión de precios y fundador de Fijaciondeprecios.com, explica tres estrategias que generan conductas responsables en un entorno de alta incertidumbre como el que ha generado la actual crisis del coronavirus.

Detalle de las tres estrategias:

1. Mostrar empatía social 
Las empresas son parte de la sociedad, y como tales deben demostrar su solidaridad y comprensión en tiempos difíciles. Los clientes valoran este tipo de señales. Entonces, aplicar nuevos descuentos en forma selectiva, e inclusive ofrecer algunas opciones gratuitas, puede ayudar a demostrar que la empresa se solidariza con la población afectada por la pandemia. Por supuesto que este tipo de estrategias debe ser comunicada debidamente, y establecer un alcance y duración limitada.

2. Incentivar conductas socialmente responsables 
En momentos de restricciones, muchos realizan un almacenamiento desmedido de algunos productos, lo que deja sin disponibilidad a otros que también necesitan. Los descuentos por volumen pierden su relevancia en este tipo de situaciones. El objetivo de “vender mucho” deja de tener sentido en este contexto, y podemos reemplazarlo por “vender bien”, que significa asegurar la mayor cobertura de clientes posible, con el stock o la capacidad que tenemos disponible.

3. Estimular las ventas, pero sin comprometer el futuro
En el caso de las empresas del sector turístico, uno de los más afectados, debe ofrecerse paquetes y tarifas flexibles, con opciones de reembolso sin costo adicional, ante cualquier cambio que el cliente desee realizar. La idea es transmitir a los posibles clientes que pueden comprar sin sumar preocupaciones en un contexto ya de por sí complicado.

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Coronavirus: ¿Cómo cambian las perspectivas para las empresas en Centroamérica?

Preparamos para nuestros clientes el reporte "Sistema de información: Análisis del impacto del covid-19 en los negocios" que responde éstas y otras preguntas en tiempos de incertidumbre.

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