Pandemias y el comportamiento del consumidor

El miedo a lo desconocido y la creencia de que un problema grave justifica una respuesta dramática, empuja a los consumidores a realizar compras por pánico, impulsadas por la ansiedad y la disposición a calmar sus temores.

Martes 17 de Marzo de 2020

A raíz de la propagación del covid-19 a nivel mundial y que ha sido declarado como pandemia por la Organización Mundial de la Salud (OMS), los comercios a nivel global han reportado una alza considerable en los productos que ofertan, lo cual se explica por el comportamiento de los consumidores en un contexto como el actual.

Las noticias que se difunden a nivel mundial con rapidez, alimenta la ansiedad de los consumidores, quienes intentan anticiparse a un posible desabastecimiento de productos de necesidad básica.

Puede interesarle "Coronavirus: ¿Cómo evitar el desabastecimiento?"

Ben Oppenheim, director senior de Metabiota, una firma de investigación de enfermedades infecciosas con sede en San Francisco, EE.UU., explica que "... El hecho de que la cadena de suministro de China esté en el centro de la propagación del coronavirus ha exacerbado las compras por pánico. 'Gran parte de la narrativa se ha centrado en la interrupción de la producción mundial y las cadenas de suministro. Existe incertidumbre acerca de si habrá escasez de medicamentos, máscaras y otros consumibles, y esa incertidumbre debe aclararse y abordarse'.

Reseña Prensalibre.com que para Steven Taylor, profesor y psicólogo clínico de la Universidad de Columbia Británica, "... Las compras por pánico, están alimentadas por la ansiedad y la disposición a hacer todo lo posible para calmar los temores, como hacer cola durante horas o comprar mucho más de lo que uno necesita. Las compras nerviosas ayudan a las personas a sentirse en control de la situación. 'La gente siente la necesidad de hacer algo que sea proporcional a lo que perciben que es el nivel de la crisis'."

Según los expertos, los consumidores se comportan de forma diferente en los casos de un huracán o inundación, comparado que en un escenario de pandemia, ya que para los desastres naturales la mayoría de personas tiene una idea clara de los artículos que necesitará, situación contraria en un contexto de una enfermedad epidémica.

En CentralAmericaData preparamos el reporte interactivo "Outlook empresarial: Impacto del Coronavirus en los sectores de negocios", para ayudarle a prepararse y responder preguntas como:

¿Cómo y cuánto podrá afectarse mi empresa? ¿Cuánto impacta en mi actividad la merma del consumo? ¿Cuánto podría caer la demanda de mis productos y servicios en el mediano plazo? ¿Qué sectores tienen más riesgo de registrar fuertes caídas en sus ventas? ¿Cuántos de mis clientes y proveedores podrían enfrentar dificultades?

Reporte interactivo, de acceso online. Entrega en 24 horas.

¿Busca soluciones de inteligencia comercial para su empresa?

Contáctenos









Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la política de privacidad de Google y los términos de servicio.
¿Tiene alguna duda? Llámenos.
(506) 4001-6423


Más sobre este tema

Consumo masivo y las conductas del comprador

Noviembre de 2020

Mayor preferencia por marcas privadas, menor uso de efectivo y menos compras pero en volúmenes mayores, son algunas de las características del comportamiento actual del consumidor a la hora de demandar productos de consumo masivo.

En este nuevo escenario de negocios, las empresas dedicadas a la investigación de mercados siguen ocupándose en entender los nuevos hábitos de consumo de las personas en todos los países de la región.

Nueva realidad: Cambios en los patrones de consumo

Agosto de 2020

En el nuevo escenario de negocios los consumidores han aumentado la demanda de productos de desinfección del hogar, frutas, verduras, hortalizas, vitaminas y medicamentos, patrones de consumo que podrían mantenerse en el mediano y largo plazo.

Cuando en marzo se reportaron los primeros casos de covid19 en Centroamérica, la primera reacción de las personas fue realizar compras compulsivas.

Retail: Desafíos de la experiencia presencial

Julio de 2020

Ante el regreso gradual a las tiendas físicas, los clientes valorarán que los negocios desinfecten los establecimientos varias veces al día, que se obligue a los demás visitantes a limpiarse las manos antes de ingresar y que los empleados utilicen equipos de protección en todo momento.

Aunque en este contexto de propagación del covid19 los canales digitales han ganado terreno en los mercados de Centroamérica y se espera que esa tendencia se mantenga en los próximos meses y años, hay establecimientos comerciales que deberán ajustar su estrategia de ventas presenciales a las exigencias de la nueva normalidad, pues siempre habrá clientes que prefieran seguir haciendo compras de forma presencial.

Patrones de compra: Cambios que llegaron para quedarse

Abril de 2020

Mayor demanda de productos de limpieza, el uso de e-commerce como canal de compra y la preferencia por alimentos funcionales, son algunas de las nuevas tendencias que prevalecerán en el mediano y largo plazo, una vez que se supere la pandemia.

De acuerdo a un estudio elaborado por la Promotora de Comercio Exterior de Cosa Rica (Procomer), el brote del covid19 ha causado cambios en el comportamiento de los consumidores y para aprovechar las oportunidades se debe comenzar a comprender los que vendrán después de superada la pandemia.

ok