Ocho nuevos Centros de Servicio Técnico Toshiba en Centroamérica

Red de centros autorizados de servicio Toshiba cubre los seis países de la región.

Viernes 18 de Marzo de 2011

Fuente: Toshiba

Centroamérica (Marzo, 2011) Con el firme objetivo de mantenerse cerca de sus usuarios, Toshiba finalizó el 2010 con una red ampliada de Centros Autorizados de Servicio Técnico Toshiba (CASTT), luego de que el fabricante oficializara la apertura de ocho nuevos talleres en Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.

Tras un exhaustivo proceso de selección y evaluación para brindar servicio especializado de reparación, garantía y valor agregado a los usuarios de equipos Toshiba en estos países, se integraron a la red:

• Conico S.A. y Comtech S.A., en Nicaragua.
• PC Doctor, Compubetel S.A. y Cococo S.A., en Costa Rica.
• Tecnasa, en Panamá.
• Sisteco S.A., en Guatemala.
• Profesionales en Computación, en El Salvador.

Todos ellos se encuentran ya disponibles con personal técnico experimentado y entrenado en la fábrica capaz de solventar con rapidez y excelencia todo tipo de inconveniente que pueda presentarse con los equipos, posterior a su venta.

“Este es un tema de alta prioridad para Toshiba, pues aunque nuestro índice de fallas es casi nulo (menos del 1%) y se debe principalmente a problemas con el software o a que el usuario añade algún driver sin pleno conocimiento, nuestra mayor preocupación es que el cliente no se quede nunca sin su herramienta de trabajo, de ahí que nuestro tiempo máximo promedio de respuesta es de 48 horas”, explicó Isaac Robles, gerente de territorio de Toshiba para Centroamérica.

“El tema del soporte es también vital por el hecho de que el contacto con el usuario no termina al momento de culminarse la venta, por el contrario, lo consideramos el inicio de una relación de lealtad y confianza basada en el apoyo sólido de la marca y la certidumbre de que podrá disfrutar al ciento por ciento de los beneficios de su equipo en todo momento”, añadió Robles.

Asistencia telefónica gratuita

Complementario al fortalecimiento de su red de centros de soporte, en El Salvador, Costa Rica y Panamá, Toshiba habilitó también una línea 800 con agentes de habla hispana que está disponible de lunes a viernes de 8am a 9pm EST, a través de la cual los usuarios de portátiles y proyectores en Centroamérica podrán, sin costo alguno, evaluar dudas sobre el uso de hardware o software y consultar acerca de garantías y puntos de servicio técnico local.

Comunicado de Toshiba
publicado por Ana Cristina Rojas

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