outsourcing de procesos de negocios Servicios Corporativos Servicios Administrativos centro de llamadas tercerización Outsourcing de servicios de negocios Asociación Guatemalteca de Exportadores -AGEXPORT- Convergys IBM Costa Rica Servicios Profesionales 24/7 Customer Electrónica de consumo Erick Villalobos Exceltec Business Solutions Gerencia

Nuevo Gerente General de IBM en Costa Rica

IBM nombró a Carl Ingersoll como Gerente General de Costa Rica quien liderará la administración en servicios de recursos humanos y la gestión de servicio al cliente en el continente americano.

Viernes 5 de Noviembre de 2010

Fuente: IBM Costa Rica

Carl Ingersoll, ingeniero industrial y mecánico, graduado de Clarkson University, ingresó a IBM en 1985 al departamento de Tecnologías de Información en su ciudad natal Nueva York.

Desde entonces, ha ocupado diversas posiciones de liderazgo en ámbitos multidisciplinarios, desarrollando – entre otros– proyectos de servicio en IBM Manila, Filipinas, para posteriormente asumir la cuenta internacional Lenovo. Luego fue Gerente de Recursos Humanos y Gerente de Tecnologías de Información para Recursos Humanos de IBM Corporate.

“Los clientes reconocen que los negocios son cada vez más complejos y que requieren servicios y mejores prácticas de categoría mundial para sostener su competitividad e innovar en su propio negocio. IBM es un actor clave en esta materia al ofrecer soluciones y servicios estratégicos que contribuyen a la innovación de las compañias ”, indicó Ingersoll.

IBM opera en Costa Rica desde el 2004 y provee administración en servicios de Recursos Humanos, que incluye manejo de nómina, beneficios y compensación, aprendizaje en línea y viajes corporativos, para más de 225.000 empleados de ocho diferentes compañías en cuatro idiomas: inglés, español, francés y portugués.

En 2009 IBM amplió sus operaciones incorporando el servicio de externalización de gestión de servicio al cliente (Customer Relationship Management, CRM) que permite proveer a las compañías con recursos de clase mundial en consultoría y tecnología, así como comprobadas metodologías para mejorar la eficacia y eficiencia de las funciones de mercadeo, ventas y servicio de sus clientes.

Los beneficios del negocio alcanzados mediante el área de CRM incluyen la consecución de mayores ventajas competitivas en la empresa, una dramática reducción de los costos operativos, además del contínuo mejoramiento y un cambio más acelerado de los procesos de negocio.

IBM Costa Rica forma parte estratégica de la iniciativa global de los más de 35 centros de externalización de procesos de negocio de IBM alrededor del mundo.

Comunicado de IBM Costa Rica
publicado por Catalina Silesky

Temas:

IBM Costa Rica centro de llamadas outsourcing de procesos de negocios Servicios Administrativos Servicios Corporativos Gerencia outsourcing de procesos de negocios

Baja competitividad y la fuga de capitales

Lunes 14 de Diciembre de 2020

A raíz de la precariedad en el dominio del idioma inglés, en los últimos años empresas del sector Contact Center & BPO han decidido cerrar miles de plazas de trabajo en la región y reubicar sus inversiones en otros mercados en donde no se les dificulte reclutar personal calificado.

Costa Rica: Crece inversión en servicios

Viernes 8 de Diciembre de 2017

La empresa CSS Corp comenzó a operar un segundo centro de servicios tecnológicos al Este de San José.

Crece el negocio BPO en Nicaragua

Miércoles 23 de Agosto de 2017

La industria de tercerización de servicios en el país generaba $6 millones anuales en 2008, y nueve años después, los ingresos que genera el sector se acercan a $150 millones.

Costa Rica: Nueva inversión en BPO

Jueves 27 de Julio de 2017

La multinacional de servicios de tecnología Feuji anunció que instalará en Heredia un centro de servicio al cliente y soporte técnico.

Ver más comunicados de prensa

RED DE NEGOCIOS CENTROAMERICANA

Publicar Anuncio
de Compra

Publicar Anuncio
de Venta

Registrar
empresa

Publicar evento Publicar comunicado de prensa Compras de Gobierno

Empresas Registradas

anteriores siguientes

Sanchez Prieto y Cia Ltda

Producimos y comercializamos productos de seguridad y protección industrial y humana, además de comercializar algunos productos como vinos, alimentos y bebidas, etc.
Opera en Nicaragua
Tel: (505) 89965052

Perfil de Empresa

más empresas

Red de Negocios

Proyecto inmobiliario en Costa Rica Guatemala: Terreno ideal para torres apartamentos (en inglés) Panamá: Se vende estación de gasolina Recupere su vida, Costa Rica $ 100,000 Ingresos y Residencia

Empresa lider en movimientos de tierras, obra civil, caminos y puentes,... Prinex, software para gestión de activos y proyectos inmobiliarios Neurocirugía, cirugía plástica y servicios de bienestar para exportación XAGRO nuevo distribuidor de DeltaTrak para exportadores Expo Turismo Internacional Nuevo subsector de exportación “Moda Hecha a Mano” Congreso sobre transporte acuático en Panamá Agromercados Honduras 2018 Expotur 2018