Nuevas estrategias en el negocio automotor

Brindar servicio de mantenimiento a domicilio, habilitar más puntos de atención en ubicaciones estratégicas y dar facilidades de pago a los clientes, son parte de los cambios que están implementando las agencias de vehículos para incrementar sus ingresos.

Martes 10 de Diciembre de 2019

El servicio de mantenimiento a través de talleres móviles es una de las tendencias que se está afianzando en Costa Rica, ya que por las condiciones viales del país, cada vez es más complicado para los clientes trasladar su vehículos hasta un taller.

Se estima que en el mercado costarricense, por lo menos unas 24 unidades móviles prestan el servicio de mantenimiento preventivo de vehículos.

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Ana Lucrecia Vargas, directora de mercadeo de Danissa, dijo a Elfinancierocr.com que "... 'El servicios ha sido muy exitoso y con mucha demanda. Precisamente el uso de unidades móviles y el desarrollo digital a través de web site, e-commerce y apps de cada marca, nos permite estar cerca de nuestros clientes en el momento que lo requieren'."

Otras empresas han confirmado que proyectan aumentar su número talleres móviles. Al respecto Ernesto Rodríguez, gerente general de Grupo Automotriz, dijo que están "... valorando incluir una unidad móvil más a corto plazo ya que nuestros consumidores se sienten felices con este tipo de servicio personalizado".

Ver también "Marcas de autos: Cifras a 2019"

Para mantener la fidelidad de los clientes, las concesionarias de vehículos han optado por mejorar el sistema de atención rápida, otorgar facilidades de pago y habilitar más puntos de atención en zonas estratégicas.

De acuerdo a cifras de CentralAmericaData, a nivel regional existen aproximadamente 15 mil establecimientos dedicados a brindar servicios de reparación, mantenimiento de automóviles y venta de autopartes y repuestos. Casi el 31% se concentra en Costa Rica, seguido de Guatemala, donde se encuentra alrededor del 20%.

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"La compañía también ofrecerá el servicio de mantenimiento en sitio, donde una unidad móvil se desplazará a cualquier lugar del territorio nacional para dar mantenimiento preventivo de flotas, con cita previa", señaló Mauricio Monge, gerente del taller a Elfinancierocr.com.

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