Evolución en los hábitos del consumidor

En la nueva realidad post-covid19, la mayoría de los consumidores recortarán sus gastos, ahorrarán más y almacenarán mercancías, y en el ámbito del e-commerce, la mayoría de quienes realizan compras en línea, estarán dispuestos a esperar hasta dos días para recibir su producto.

Miércoles 13 de Mayo de 2020

La nueva realidad comercial que surgió de forma acelerada a causa de la crisis sanitaria, obliga a las empresas a comprender rápidamente los cambios en los hábitos de consumo de sus clientes y cómo aprovechar las oportunidades que derivan de esta transformación en los negocios.

Ver "Nueva realidad comercial: ¿Cómo llego ahora a mis clientes?"

En el escenario actual los consumidores se pueden dividir en cuatro segmentos, que consisten en los que harán recorte drástico de sus gastos por la caída de sus ingresos, los que ahorrarán y almacenarán, los que mantienen la calma y siguen con sus hábitos de consumo, y los que les preocupa la situación y están hibernando y gastando poco.

Especialistas pronostican que en los próximos meses habrán cinco segmentos, ya que habrá un sector que seguirá con el recorte de sus gastos, otros lo harán de forma moderada, una porción de los consumidores volverá a la normalidad, otro grupo estará dispuestos a pagar más por ciertos productos, y una minoría aumentará su gasto en todas las categorías.

Ver también "E-Commerce gana terreno en la región"

Ante el auge del e-commerce en la región, datos actualizados precisan que en el mercado guatemalteco el 46% de los usuarios de Internet compran en línea. De estos 8 de 10 están dispuestos a esperar un máximo de dos días para la entrega del producto adquirido.

José Kont, socio director de la firma iLifebelt, dijo a Prensalibre.com que "... 'las empresas poseen una amplia oportunidad, pero su tarea es poder dar a conocer las ventajas del canal (on line) e implementarlo en la cadena de suministro, y conocer cómo llegar al consumidor'.

La velocidad a la que cargan los sitios web dedicados a la comercialización de los productos es fundamental para lograr aprovechar las oportunidades.

Puede interesarle: "Consumidor de alto poder de compra y sus preferencias"

Reseña la publicación que "... El 50% de usuarios espera un máximo de 2 segundos a que los sitios carguen, cada segundo después puede disminuir la conversión un 20%."

En este escenario de cambio en los hábitos de los consumidores ante la nueva realidad comercial, CentralAmericaData dispone de información sobre los intereses, preferencias y características de los consumidores en los países de Centroamérica. Combinando variables sociodemográficas con métodos de minería y análisis de macrodatos, podemos identificar patrones de comportamiento de los consumidores de cualquier mercado.

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