Negocios, desconfianza e incertidumbre

Aunque se han flexibilizado las restricciones impuestas por la pandemia, los consumidores continúan dando muestras de desconfianza ante la situación actual, comportamiento que podría presionar a la baja los gastos en productos y servicios considerados como discrecionales.

Jueves 21 de Enero de 2021

En 2020 cuando comenzaron a evidenciarse los efectos de la pandemia que provocó la propagación del covid19, se anticipaba que los hábitos de consumo cambiarían, pues ante un escenario económico complicado y lleno de incertidumbre, las personas serían más cuidadosas al momento de gastar.

De acuerdo a estudios realizados por la firma Deloitte, a nivel global el gasto de los consumidores en categorías de consumo discrecional, como lo son viajes o moda, han sido afectados considerablemente.

Los negocios deben afrontar este cambio en el comportamiento de los consumidores, que está influenciado considerablemente por la caída en los niveles de confianza y la incertidumbre sobre el futuro económico.

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Por ejemplo, en Panamá el Índice de Confianza del Consumidor Panameño (ICCP), calculado por la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá y The Marketing Group, se incrementó en 7% entre noviembre de 2020 y enero de 2021. Aunque el alza es considerable, el indicador aún se mantiene en una zona de desconfianza.

Según Domingo Barrios, Gerente General de The Marketing Group, “... el índice se mantiene en niveles de leve desconfianza ante la limitada reactivación económica del país y los nuevos cierres observados. Este indicador se mantiene por debajo de la línea de confianza, aunque con una leve mejoría, ya que la reactivación económica, poco a poco, va generando un mayor nivel de positivismo en el consumidor.

Las expectativas sobre la probabilidad de ahorrar dinero muestran, nuevamente, un resultado de 78 puntos, por debajo del punto de equilibrio, para la medición de enero 2021, por lo que se mantiene en niveles de desconfianza marcada.

La situación de los consumidores panameños es similar a la de los costarricenses. De acuerdo a la "Encuesta de la Confianza de los Consumidores - Noviembre de 2020" elaborada por la Universidad de Costa Rica, tras nueve meses de experimentar en el país los efectos del Covid19, la encuesta de noviembre revela que, en una escala de cero a 100, la confianza de los consumidores registra 34,8 puntos, magnitud que evidencia pesimismo hacia la economía nacional.

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Para 2021 uno de los principales retos de las empresas será colocar sus productos o vender sus servicios, en un contexto de desconfianza, incertidumbre y lleno de consumidores que analizan minuciosamente cada una de las compras que realizan.

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Según el sondeo realizado por la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá (CCIAP), en alianza estratégica The Marketing Group, las expectativas sobre la probabilidad de ahorrar dinero disminuyen 3 puntos porcentuales, presentando un resultado de 75 puntos, por debajo del punto de equilibrio, para la medición de marzo 2021, por lo que se mantiene en niveles de desconfianza marcada.

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