Marketing: Estrategias para la nueva normalidad

Transmitir argumentos sólidos para hacer notar la importancia del producto o servicio, ofrecer bienes con garantías a largo plazo y que sean percibidos como esenciales, son parte de las estrategias que podrían aumentar las ventas de las empresas en la nueva realidad comercial.

Martes 23 de Junio de 2020

Los cambios en los hábitos de las personas que surgieron en el contexto de las restricciones a la movilidad impuestas por la pandemia, aceleró la transformación de los mercados centroamericanos y cambió por completo la forma en que se comportan los consumidores.

Las compañías están en el proceso de entender los nuevos hábitos, intereses, preferencias y conductores emocionales, que explican las decisiones de compra de los consumidores.

Con la caída en la actividad económica, la mayoría de líderes empresariales perciben que los consumidores tienen menos dinero en su bolsillo. Sin embargo, existen otros factores que pueden contradecir ésta hipótesis, como son el ahorro de las familias a causa del trabajo en casa, la merma en el consumo de gasolina y la baja en los gastos que provocan las actividades fuera del hogar.

Estas conductas que fueron inducidas por las cuarentenas domiciliares en los últimos tres meses transformaron los esquemas mentales de la población, pues ahora el consumidor sí necesita asegurarse de que no está haciendo una compra en vano.

Juan Bernárdez, jefe de estrategia de White Rabbit, explicó a Nacion.com que "... la trampa está en darle al consumidor argumentos, pero no cualquier ocurrencia para que compre el producto, sino los que él necesita escuchar. Por ejemplo, un consumidor busca un taladro para hacer reparaciones en casa ahora que está más tiempo en ella. Probablemente a él no le importa cuántas revoluciones por minuto genera ese aparato, sino cuál es su vida útil y cuántos usos puede darle en casa".

El conductor emocional conocido como "estabilidad futura", que es responsable de que un consumidor quiera garantía de que el producto será duradero, ha ganado presencia entre las personas en este nuevo entorno de negocios.

Se estima que antes de la crisis sanitaria el 40% de la población comprendida entre 18 y 49 años se dejaba guiar por este conductor, mientras que en la actual realidad comercial, se estima que en ésta proporción subió a cerca de 57%.

Reseña el artículo que "... Un ejemplo es que la población no necesita comer tanto afuera, pero sí necesita tener resuelta la comida de varios días de la semana. Otro ejemplo se da en el sector automotriz, donde las distribuidoras ofrecen la posibilidad de comprar el vehículo ya y empezar a pagar en el 2021. La tranquilidad que genera saber que existen unos meses sin cobros por el auto, hace que la gente se sienta de alguna manera segura al hacer la compra".

CentralAmericaData posee un completo sistema de información para el análisis de los intereses de los consumidores de cualquier país de la región permite a las empresas proyectar tendencias de demanda y anticiparse a los cambios que se irán registrando en los diversos sectores y categorías de productos y servicios. Este sistema de información permite hacer un tracking semanal de las preferencias e intención de compra de los centroamericanos por producto o categoría, resultando en un insumo de altísimo valor para tomar decisiones de negocio en la nueva realidad comercial.

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