Los bancos pequeños de Panamá

Son instituciones bancarias enfocadas 100% en el servicio al cliente, dando satisfacción a los usuarios que resienten el servicio despersonalizado habitual en los grandes bancos.

Lunes 11 de Marzo de 2013

El artículo de Panamaamerica.com.pa reseña que "Briceida Hernández, hasta hace unos meses, mantenía su cuenta en un banco de capital panameño que fue adquirido por un banco extranjero, “pero creció tanto que los servicios se despersonalizaron, las filas eran muy largas y la atención cada vez era de menos calidad, que llegué a odiarlo", comentó.

"Ocho bancos panameños de capital privado han abierto puertas desde el año 2000 y están enfocados a competir por el segmento de nichos. Hacer que los clientes sientan que ir al banco es una experiencia placentera es la estrategia que siguen algunas entidades bancarias de la plaza."

Ahora lo que los pequeños bancos buscan es diferenciarse de los grandes por servicio y relación con sus clientes. “Por ejemplo, Banco Panamá, que inició operaciones en abril de 2008, tiene como filosofía ser un banco que busca cautivar al cliente y no exclusivamente con las mejores tasas de interés en cuentas de ahorros o plazos fijos, o los mejores beneficios en préstamos, sino que quiere que para los clientes sea placentero ir al banco”.

Andrés Lang, vicepresidente de Proyectos Estratégicos de Banco Panamá, comentó que ante la consolidación que estaba experimentando la industria bancaria, los accionistas vieron la posibilidad de abrir este banco “que vuelve a lo básico para darles a los clientes los productos correctos, a los precios correctos, con un servicio personalizado y especializado”.



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