IBM anuncia centro de servicios en Costa Rica

Invertirá $300 millones en los próximos diez años para construir un nuevo centro de servicios de tecnología informática, llegando a 1000 puestos de trabajo en el 2014.

Jueves 30 de Junio de 2011

Del comunicado de prensa del Ministerio de Comercio Exterior de Costa Rica:

La operación de IBM en Costa Rica actualmente presta servicios en procesos de recursos humanos, administración de relaciones con los clientes, finanzas, contabilidad y servicios compartidos para clientes de América del Norte y del Sur de IBM.

El nuevo centro brindará principalmente asistencia a los clientes de tercerización estratégica de IBM, ofreciendo operaciones de sistemas servidores, servicios de seguridad y servicios al usuario final, que incluyen mantenimiento y monitoreo de hardware de computación y sistemas de software. Los servicios utilizan los procesos de prevención de defectos y resolución de problemas en forma colaborativa en base a normas de administración de servicios. Los empleados administrarán los servidores y sistemas de almacenamiento que son críticos para asegurar el desempeño óptimo de la infraestructura informática de los clientes de IBM a nivel mundial, con un enfoque específico en EEUU y Europa.

El centro forma parte de una extensa red de centros de servicios de IBM instalados en más de 20 países, en muchos casos con más de un edificio por país, que ofrecen servicios informáticos y tercerización de procesos de negocio a los clientes de IBM en el mundo.

“Este centro desempeña un papel vital para la capacidad de IBM de ofrecer a los clientes apoyo en todos los niveles –local, regional y global- con el objetivo de brindar la flexibilidad, la escala y la seguridad que nuestros clientes esperan” señaló Patt Cronin, gerente general de Global Technology Delivery and Delivery Excellence.

IBM trabajará con las instituciones educativas de Costa Rica y toda América Latina para seleccionar y capacitar a los potenciales empleados. Además, IBM seguirá buscando oportunidades de formar alianzas con estas instituciones para mejorar sus planes de estudio, de modo que los estudiantes estén mejor preparados para aprovechar las oportunidades de la industria de tecnología informática, entre ellas, los tipos de puestos que ofrece IBM.

“Esta inversión de IBM en Costa Rica marca un hito en la atracción de empresas multinacionales al país. En primer término, con $300 millones en inversión y 1000 empleos profesionales, es una de las inversiones más significativas de los últimos trece años y una de las más importantes del sector servicios; en segundo lugar, es un centro dedicado exclusivamente a la prestación de servicios de tecnología de información, proceso sofisticado y de alto valor agregado, poniendo a Costa Rica en las grandes ligas en materia de operaciones de servicios en el mundo; y, tercero, su establecimiento tendrá un impacto muy grande en términos del upgrading de la capacidad del país en el campo de la tecnología de la información, lo cual es muy beneficioso en el proceso de desarrollo de una nación. Estamos ante una gran oportunidad que conlleva, a la vez, un gran desafío: alinear nuestra educación con las últimas tecnologías y las demandas de los líderes globales en la materia para abrir nuevas, mejores y crecientes oportunidades a los costarricenses”, aseguró la Ministra de Comercio Exterior, Anabel González.



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