Hábitos de consumo: Tendencias para 2021

En este contexto de cambio de hábitos y de nueva realidad comercial se espera que los consumidores aumenten su preferencia por los espacios abiertos, zonas verdes, sistemas de pago sin contacto y por los comercios en los que no se hagan filas.

Jueves 28 de Enero de 2021

El brote de covid19 provocó cambios trascendentales en las formas en que se comportan las personas. Estas modificaciones generaron una nueva normalidad de negocios, realidad a la que se han tenido que acoplar aceleradamente las empresas.

A causa del temor por contagiarse con el virus, los consumidores valoran en la actualidad los espacios abiertos y los sitios en los que el distanciamiento social se cumpla.

La decisión de visitar o no un restaurante se basa, en muchos casos, en la seguridad que en términos de cumplimiento de los protocolos de seguridad e higiene, el establecimiento pueda brindar a sus clientes.

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Johan Coto, propietario de Coffe & Kids, cafetería que opera en el área metropolitana de Costa Rica y que recientemente decidió mudarse de un local de 98 m2 a uno de 1.650 m2, dijo a Nacion.com que en este escenario de cambio de conductas "... el público busca espacios abiertos, zonas verdes y distanciamiento entre mesas."

Según un reporte de tendencias globales de consumo para 2021, elaborado por Euromonitor "... los consumidores se inclinan por los espacios abiertos. Las empresas deben ofrecer productos y servicios que respondan a las demandas de tranquilidad. Las compañías deberán mejorar la experiencia, garantizar los inventarios, implementar sistemas de pago sin contacto y evitar filas en tiendas físicas".

Las empresas deberán rediseñar sus espacios y procesos, para ajustarse a las nuevas conductas y preferencias de los consumidores, son algunas de las conclusiones del reporte de Euromonitor.

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