Hábitos del buen gerente de mercadeo

Cómo triunfan los gerentes de marketing (CMOs) con capacidad de adaptación al cambio, donde los gerentes tradicionales fracasan.

Jueves 2 de Diciembre de 2010

¿Por qué razones algunos CMOs son mejores que otros para adaptarse a la era digital?

El resumen de muchas discusiones con algunos de los ejecutivos de marketing más exitosos indica que para alcanzar el éxito ante el cambio y la incertidumbre de la revolución digital, lo principal es estar dispuesto a separarse de las prácticas obsoletas. Eso no quiere decir que abandonen los fundamentos del marketing. Por el contrario, se debe retener los mejores conceptos, al tiempo de combatir los malos hábitos de la complacencia, la conformidad, la parálisis en el análisis, la gestión "hands off", y los cotos cerrados de conocimiento.

En su lugar, se debe adquirir los siguientes buenos hábitos:

1 - Experimentar
Nada peor que volverse complaciente y creer que lo que funcionó hoy funcionará también mañana. Se deben adoptar aproximaciones flexibles experimentando con la estructura organizacional, los medios emergentes, y las nuevas tecnologías. Esto permitirá prepararse para lo inesperado y mantenerse adelante de la competencia.

2 - Desafiar el status quo
Los marketers tradicionales no agitan las aguas. Los nuevos deben romper los moldes para convertirse en agentes del cambio, creando nuevas experiencias de marca, fomentando el pensamiento innovador y el uso de las nuevas tecnologías.

3 - Actuar continuamente
No se deben perder oportunidades por no atreverse a tomar decisiones con agilidad y atrevimiento. La agilidad es importante en la aplicación del mercadeo impulsado por la tecnología.

4 - Involucrar a todos en el trabajo
Los marketers tradicionales viven en un mundo vertical, en organizaciones de mandos y controles que permanecen ajenos a la primera línea. Ahora se requiere involucramiento personal para adaptarse a los nuevos medios y a las innovaciones en el marketing, además de potenciar a sus equipos para que tengan interés personal en la conformación de la experiencia de marca.

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