Guatemala: Mal año para el sector BPO

Se estima que durante el año pasado las exportaciones del sector de servicios de Contact Center y BPO sumaron $600 millones, 12% menos que los $720 millones reportados el año previo.

Miércoles 30 de Enero de 2019

Entre los factores que influyeron para que no se alcanzara la proyección de creación de empleo, está el hecho de que no se han generado capacidades en el idioma inglés en los jóvenes, y que cuando se hicieron los pronósticos el tipo de cambio en el país era de Q8,2 por un dólar, y actualmente la tasa bajó a Q7,7.

La gerente de la industria de Contact Center y BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), Ninoshka Linde, dijo a Elperiodico.com.gt que "... según datos del Banco de Guatemala reflejan un decrecimiento del 12 por ciento en el sector en 2018. Por ello para 2019 se espera quedar estables, sin crecimiento. En 2013 se realizó un estudio en el cual se estimaba que en 2020 alcanzaría 100 mil empleos, pero con el condicionante que para lograrlo era necesario mantener la competitividad. En la actualidad solo se han creado 45 mil empleos directos."

El CEO de Allied Global, Manuel Gordo, confirmó que "...  hubo un decrecimiento del sector en 2018 y que incluso hubo empresas que se iban a instalar en el país, que al final lo hicieron en otros de la región, pues les afecta la falta de certeza, ya que cuando estas empresas vinieron a instalarse hubo una serie de beneficios que se les ofrecieron, entre ellas la devolución del Impuesto al Valor Agregado, pero eso no ha pasado, contrario a países como Honduras, Colombia y República Dominicana que impulsa este sector."

Más sobre este tema

Contact Center y BPO en Guatemala: 100 mil empleos directos en el 2021

Octubre de 2015

La Industria de Contact Center y BPO presenta “Finishing School Certification for Call Center Representatives” el 1er programa de capacitación técnica para la empleabilidad desarrollado por la Comisión de CC y BPO, el cual brindará la oportunidad de obtener una certificación para trabajar en la industria; impartido por AGEXPORT e INTECAP, con la visión de generar para el 2021, más de 100 empleos directos en esta industria.

La industria de CC&BPO está identificada como una de las de mayor potencial de generación de empleo para Guatemala, debido al crecimiento de la tercerización de servicios a nivel mundial, así como a las fortalezas geográficas, de recurso humano y de afinidad cultural que posee el país, según un estudio realizado por la consultora internacional Tholons en el 2014.

Guatemala: Sector BPO creció 15%

Enero de 2015

Durante 2014 la industria de tercerización de servicios y negocios generó ventas por $397 millones, registrando un aumento de 15% respecto al 2013.

Del comunicado de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT):

Empresarios del sector IT & BPO de AGEXPORT, integrado por empresas de Desarrollo de Software, Desarrollo y Contenidos Digitales, Contact Centers y BPO’s, comunica que al cerrar el 2014 con un crecimiento de 15%, Guatemala se posiciona como mercado emergente en la industria de tercerización de servicios.

Buenas perspectivas para industria call center en Guatemala

Agosto de 2011

Empresas del sector proyectan para los próximos 3 años, la creación de unos 42 mil empleos para personal bilingüe, para atender las necesidades del sector.

Las proyecciones de ejecutivos de la firma 24/7 Customer y de la Comisión de Contact Center & BPO de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), incluyen además la creación de unas 15 mil plazas para trabajadores que ofrezcan sus servicios en español.

Guatemala: Call Center generarán 5 mil empleos en 2011

Diciembre de 2010

Las perspectivas del sector para el próximo año son de un crecimiento del 30%.

La Comisión de Contact Center & BPO, de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), señaló que las metas de contratación están sujetas a la mejor capacitación en el idioma inglés.

Ninoshka Linde, directora de mercadeo de 24/7 Customer, expuso a Elperiodico.com.gt: "El próximo [año] esperamos seguir creciendo, pero eso depende mucho del talento bilingüe disponible. Prevemos alcanzar las 3 mil plazas, es decir, un aumento de 1,200 nuevos puestos."

cerrar (x)

Reciba más noticias sobre Informática y Telecomunicaciones

Suscríbase SIN COSTO a CentralAmericaDATA EXPRESS.
Todos los días, lo más importante de Centroamérica.

Ingrese su correo electrónico:

* Al suscribirse, estará aceptando los terminos y condiciones


Excelente oportunidad para adquirir empresa de software

Compañía Guatemalteca de desarrollo de software con más de 13 años en el mercado. Atiende dos sectores principalmente: servicios financieros y salud.
Compañía Guatemalteca de desarrollo de software con...

Indices Bursatiles

(6 Abr)
Dow Jones
-5.60%
S&P 500
-5.10%
Nasdaq
-5.64%

Materias Primas

(16 Set)
Petróleo Brent
66.4
Café "C"
103.85
Oro
1,499
Plata
17.85