E-commerce, consumidores y hábitos

En Costa Rica la mayoría de clientes que realizan compras por canales digitales son mujeres jóvenes, buena parte de este grupo de personas reside en San José y compran por medio de redes sociales.

Jueves 29 de Abril de 2021

El comercio electrónico ha tomado importancia en todos los mercados, sobre todo a partir de la declaratoria de emergencia por el brote de Covid19 y las restricciones a la movilidad de las personas impuestas por los gobiernos centroamericanos.

Investigaciones de CentralAmericaData precisan que en Costa Rica, Guatemala y República Dominicana el interés por los servicios de e-commerce, medido por la cantidad de búsquedas en Internet y menciones en conversaciones en el entorno digital, comenzó a aumentar en enero de 2021, tendencia que se mantuvo hasta abril de 2021.

En el caso del mercado costarricense ya se tiene información concreta que evidencia que las ventas en línea han ganado terreno en los últimos años. Datos de Correos de Costa Rica precisan que entre 2018 y 2020 la proporción de clientes que indicaron que su canal preferido de compra es el digital creció de 41% a 75%.

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Existen datos del perfil de consumidores que prefieren hacer compras en línea. Jorge Solano, CEO de Correos de Costa Rica, explicó a Elfinancierocr.com que "... el perfil demográfico de los compradores: mayoritariamente son mujeres y jóvenes. Además, compran en diferentes mercados: doméstico, internacional o en ambos casos".

Respecto a la ubicación geográfica de los potenciales clientes, cifras de Correos detallan que las compras electrónicas se realizan en todas las provincias del país, sin embargo, en San José se concentran el 41% de los consumidores.

Ver "¿Cómo evoluciona el interés por plataformas de E-Commerce?"

"... El 70% de los consumidores compra en línea por ahorrar tiempo y evitar aglomeraciones, 48% de los consumidores revisa en Google los artículos antes de comprarlos, 47% de los consumidores realizaron su última compra en Instagram y 31% de las compras se realizan durante la noche", son algunos de los insights que destaca la publicación.

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