Desafíos de las ventas de temporada

Mantener inventarios adecuados para cubrir la demanda, disponer de un sistema logístico robusto y un canal de ventas electrónico que proteja a sus clientes al momento de hacer una compra, forman parte de los retos que en esta nueva realidad enfrentan los comercios.

Miércoles 11 de Noviembre de 2020

Debido a que se avecina el "Black Friday" y la Navidad, los establecimientos comerciales de la región comienzan a aplicar sus estrategias de ventas y promociones, con las que intentarán recuperar parte de sus ingresos.

Las ventas de temporada de este año serán atípicas, pues en la actual realidad comercial que surgió de forma acelerada a causa del brote de covid19, los hábitos de consumo han variado.

Las compras online es un formato que ha tomado importancia en este contexto de distanciamiento social. El auge de este canal de venta generó desafíos, como lo es la puesta en marcha de sistemas logísticos, en los que se debe considerar las distancias de las residencias y tiempos de entrega.

La seguridad informática al momento de realizar una venta en línea, es otro de los desafíos que se deben afrontar las empresas.

Mercedes Sancho Rubí, socia de ECIJA Legal a cargo del área de Derecho del Consumidor, dijo a Elfinancierocr.com que "... el e-commerce puede presentar riesgos de seguridad y esto obliga a que las tiendas hagan una protección preventiva de los dispositivos utilizados por sus clientes para la compra".

Sancho añadió que "... el uso de firewalls y antivirus en sus versiones más actualizadas, así como verificar que los comercios mantengan actualizadas sus medidas de seguridad, son esenciales".

En los últimos meses la cantidad de consumidores que por Internet exploran opciones para realizar compras de temporada viene al alza. Investigaciones de CentralAmericaData precisan que entre julio y octubre de 2020, la cantidad de personas que en El Salvador manifestaron su interés en realizar una compra online por motivo del "Black Friday" aumentó 27%, en Costa Rica se reportó una alza de 16%, en Guatemala se incrementó en 15%, en Panamá en 11% y en Honduras en 7%.

En el caso de las ventas navideñas, entre julio y octubre en El Salvador se registró una variación de 41% en la cantidad de consumidores que por Internet evidenciaron su interés por comprar online algún artículo asociado a esta temporada. En Panamá el alza fue de 25%, en Costa Rica de 23%, en Honduras de 22% y en Guatemala de 19%.

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