Delta redefine su cabina y realiza mejoras en su servicio premium en clase económica

Delta One, Primera Clase y Delta Comfort+ ofrecen experiencias premium; mientras que Cabina Principal y Basic Economy son otras opciones para todos los clientes

Miércoles 10 de Diciembre de 2014

ATLANTA, 8 de diciembre de 2014 — Delta Air Lines (NYSE: DAL) está redefiniendo los productos que ofrece a sus clientes con el fin de resaltar aún más las opciones disponibles para ellos. Delta ofrecerá las mejores opciones en su clase para cada uno de sus segmentos de clientes con innovadoras experiencias multi-cabina. Los clientes contarán con cinco productos a escoger, incluyendo Delta One, Primera Clase y Delta Comfort+, las cuales ofrecen servicios premium. Los servicios de Cabina Principal y Basic Economy ofrecerán opciones de valor de acuerdo con los altos estándares de servicio de Delta.

“Estamos brindando a los clientes de Delta una serie de opciones pensadas y bien alineadas con la forma cómo ellos toman sus decisiones a la hora de viajar”, afirmó Glen Hauenstein, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos. “Ya sea que un cliente priorice las ventajas de Delta One o el valor de Basic Economy, cada asiento brinda un servicio impecable y confiable sin par”.

Ofrecer productos fáciles de reconocer y un alto nivel de servicio, se convierte en el más reciente escalón en la estrategia de Delta para dar experiencias diferenciadas que buscan adecuar los viajes de los pasajeros a sus necesidades específicas.

A partir del 1 de marzo del 2015, los clientes de Delta podrán escoger entre:

• Delta One, antes BusinessElite, ofrecido en trayectos internacionales largos, además de las rutas entre New York-JFK y Los Ángeles o San Francisco*
• Primera Clase se ofrece en vuelos internacionales de corta trayectoria y rutas domésticas**
• Delta Comfort+ ofrece una experiencia mejorada en todos los aviones de doble cabinas del mundo
• Cabina principal, experiencia que se ofrece en todos los destinos a donde vuela Delta, ofreciendo un alto nivel de servicio al cliente
• Basic Economy ofrece el servicio de Cabina Principal con una menor cantidad de opciones de flexibilidad, disponible en mercados seleccionados
Los nuevos diseños de asiento para Delta One, Primera Clase y Delta Comfort+ serán colocados en los aviones durante la segunda mitad del 2015. Los clientes pueden obtener mayor información acerca de las nuevas marcas de producto en delta.com/firstlook o ver un video de los cambios en YouTube.

Las imágenes de los productos de Delta están disponibles en news.delta.com:

• Nueva Primera Clase de Delta
• Delta Comfort+

Los miembros SkyMiles Medallion Diamond y Platinum continuarán disfrutando de la posibilidad de ascensos de cortesía a Primera Clase y recibirán acceso complementario a asientos Delta Comfort+ al realizar su reserva. A partir del 1 de marzo del 2015, los miembros Gold y Silver Medallion disfrutarán ascensos complementarios a Primera Clase así como acceso complementario a asientos Delta Comfort+ entre 72 y 24 horas antes del vuelo, respectivamente.

Delta ha invertido billones de dólares en la experiencia del cliente, incluyendo mejoras en el interior de los aviones para ofrecer más espacio para el equipaje y proveer puertos de electricidad en alrededor de 225 aviones de fuselaje angosto durante el 2016. Delta estará ofreciendo más entretenimiento que ninguna otra aerolínea estadounidense con la introducción de Delta Studio y acceso a más vuelos con Wi-Fi que ninguna otra aerolínea, incluyendo su expansión internacional para el 2016. Adicionalmente, los clientes han sido testigos de las inversiones de Delta en sus instalaciones en los aeropuertos y en más de 45 Delta Sky Clubs con nuevas estaciones para recargar energía, así como las mejoras continuas a la aplicación Fly Delta que contiene características como rastreo integrado de equipaje y registro desde el móvil.


Delta Air Lines presta servicios a más de 165 millones de pasajeros cada año. Este año, Delta fue nombrada por la revista Air Transport World como la Aerolínea del Año 2014 y ha sido incluida en el top 50 de las Compañías Más Admiradas del Mundo por la revista FORTUNE además de ser nombrada como la Aerolínea Más Admirada por tercera vez en cuatro años. Con su red global líder en la industria, Delta y Delta Connection ofrecen servicio a cerca de 319 destinos en 59 países a través de seis continentes. Con su base en Atlanta, Delta emplea a 80.000 empleados en todo el mundo y opera una flota principal de más de 700 aeronaves. Como miembro fundador de la alianza global SkyTeam, Delta participa en la principal alianza transatlántica con Air France-KLM y Alitalia, así como una alianza creada recientemente con Virgin Atlantic. Junto a sus socios en el mundo, Delta ofrece más de 15.000 vuelos diarios con hubs y mercado clave incluyendo Amsterdam, Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis-St. Paul, Nueva York-JFK, Nueva York-LaGuardia, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle y Tokio-Narita. Delta está invirtiendo miles de millones de dólares en infraestructura aeroportuaria y productos globales, servicios y tecnología para mejorar la experiencia del cliente en el aire y en tierra. Información adicional está disponible en delta.com, Twitter @Delta, Google.com/+Delta, Facebook.com/delta y en el blog de Delta takingoff.delta.com.

*Los asientos cama de Delta One y las mejoras en los asientos en Comfort+ entre New York y San Francisco estarán finalizadas en la primavera del 2015. **Vuelos internacionales seleccionados podrían ofrecer Clase Ejecutiva en lugar de Primera Clase. Las comodidades de la cabina Business pueden variar de acuerdo al vuelo y a la aeronave.

Comunicado de Delta Air Lines
publicado por Wendy Madriz

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