Costa Rica: Faltan datos sobre calidad de servicio celular

La información que presenta la Superintendencia de Telecomunicaciones no permite a los consumidores comparar la calidad que ofrecen los distintos operadores.

Jueves 5 de Febrero de 2015

Los datos que publica la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) por medio de un mapa virtual en su sitio web no especifica con detalle la calidad de las llamadas, ni la cobertura de las operadoras en puntos específicos del país.

Elfinancierocr.com reseña que "... El mapa virtual de la Sutel no permite una clara comparación entre los promedios de la calidad que ofrecen las tres operadoras de telecomunicaciones en un cantón o distrito, por ejemplo, sino, únicamente, en los puntos mostrados en la escala del mapa. Si el usuario hace zoom in o zoom out dentro del mapa, los porcentajes de cobertura y de calidad de las llamadas varían por completo."

"... La información debe hacerse pública en un formato que permita a la ciudadanía hacer un análisis libre de los datos, para comparar la calidad que ofrecen los operadores y vigilar si la Sutel cumple con sus obligaciones de supervisión, por lo cual, la confidencialidad alegada por el ente regulador es contraria a las garantías constitucionales."

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Del informe de SUTEL:

Evolución General del Sector

Cinco años después de la adopción de la Ley general de telecomunicaciones, N°8642, la evaluación sobre el desempeño del sector arroja resultados positivos en ingreso, inversión, empleo, cobertura de la población y diversificación de los servicios de telecomunicaciones. En el presente apartado, se exponen los principales resultados, con respecto al comportamiento del sector, durante el período 2010-2013. Dichos resultados serán abordados con mayores detalles para cada servicio, en cada una de las siguientes secciones del documento.

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