Continental concluye remodelación de Terminal C en Houston

El nuevo vestíbulo de la terminal, así como los quioscos recién instalados, están listos a tiempo para la temporada alta de verano en Estados Unidos.

Martes 1 de Junio de 2010

Fuente: Continental Airlines

Continental Airlines (NYSE: CAL) reinauguró la Terminal C del Aeropuerto Intercontinental Bush de Houston luego de concluir un proyecto de remodelación y ampliación de las áreas de boletaje y documentación, filtros de seguridad, reclamo de equipaje y áreas aledañas a las aceras. Gracias a este proyecto, concluido de manera muy oportuna antes de la temporada alta de verano, la Terminal C ahora cuenta con un diseño más amplio y moderno y brinda mayor comodidad al pasajero.

“La remodelación de la Terminal C representa el aeropuerto del futuro”, afirmó Holden Shannon, Vicepresidente Senior de Operaciones de Sistema e Inmobiliario de Continental. “Ampliamos las áreas de boletaje y documentación en más de 1,400 m2 y agregamos más posiciones para hacer más eficiente el proceso de documentación. Ahora nuestros clientes pueden elegir entre 115 posiciones de documentación, gracias a la instalación de 56 nuevos quioscos de autoservicio”.

Con estas mejoras, los clientes de Continental podrán disfrutar de mayor amplitud (el vestíbulo de boletaje, con más de 5,300 m2 de áreas abiertas, recibe diariamente hasta 12,000 clientes), tiempos de espera más cortos y un mínimo de aglomeraciones (115 posiciones de documentación —más de 50 por ciento más— en una combinación de islas de documentación, quioscos de autoservicio y mostradores), entrega más expedita de equipaje (el área de reclamo de equipaje ahora cuenta con una nueva banda de gran tamaño para entrega de maletas), y más comodidad y eficiencia (hay muchas otras mejoras que facilitan el tránsito de pasajeros en las aceras, el vestíbulo y los filtros de seguridad).

Los clientes de Continental que viajen vía Houston este verano notarán que la nueva distribución de la Terminal C se aparta de las tradicionales hileras de mostradores dispuestos a lo largo de un muro, y en los que los pasajeros deben hacer fila en espera de que se desocupe algún agente.

“La nueva distribución abierta en el proceso de boletaje hace énfasis en el uso de quioscos de autoservicio para agilizar el proceso de documentación y minimizar las filas", explicó Debbie Price, Vicepresidente del Centro de Distribución de vuelos de Continental en Houston. “Hemos asignado agentes de servicio al cliente a las áreas de los quioscos a fin de que orienten y ayuden a los pasajeros”.

Asimismo, hay docenas de señalamientos direccionales dinámicos que guían a los clientes hacia los quioscos abiertos. Por supuesto, sigue existiendo un mostrador de documentación para quienes prefieran un servicio más tradicional.

La remodelación de la Terminal C comenzó en septiembre de 2008 y se llevó a cabo en tres fases a fin de afectar lo menos posible la operación normal.

La Fase I terminó en septiembre de 2009 e incluyó la remodelación de los mostradores en el lado sur del vestíbulo. La Fase II terminó en enero de 2010, y en ella se agregó un área de boletaje con quioscos para dejar equipaje documentado, quioscos de autoservicio y mostradores de documentación en el extremo norte. También se colocó un muro de ventanales de 21 m para captar más luz natural e impartir a la Terminal C una mayor sensación de amplitud. La tercera y última fase del proyecto es la gran inauguración de una moderna isla central de documentación y la reinauguración del nivel de entrega de equipaje.

El proyecto de renovación, realizado con una inversión de US $65 millones, se realizó mediante una asociación entre la ciudad de Houston y Continental Airlines. Los gastos de remodelación fueron sufragados por la ciudad y la gestión de la construcción estuvo a cargo de la compañía. La remodelación de la infraestructura fue la primera renovación mayor de la Terminal C desde que fue inaugurada originalmente en 1981.

Comunicado de Continental Airlines
publicado por Image Value Management

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