Consumidores: ¿Cómo obtener información confiable?

Para obtener información veraz y libre de cualquier sesgo es preferible analizar a los consumidores por medio de su comportamiento en la red, pues al realizarse encuestas tradicionales las personas tienden a mentir para dar una buena impresión.

Martes 23 de Febrero de 2021

Aunque lo más recomendado es analizar grandes volúmenes de datos que son generados por los consumidores al momento de interactuar en el entorno digital, las encuestas pueden funcionar en ciertas condiciones.

Ver "Consumidor centroamericano: Tendencias al inicio de 2021"

Según el libro "Todo el mundo miente: Lo que Internet y el Big Data pueden decirnos sobre nosotros mismos", cuanto más impersonales sean las condiciones en que se hace una encuesta, más honestos serán los encuestados. Para obtener respuestas veraces, las encuestas por Internet son mejores que las encuestas por teléfono, que a su vez son mejores que las encuestas en persona. La gente admitirá más cosas en solitario que si hay otras personas en la misma sala.

Ante la pregunta de ¿cómo podemos saber lo que piensan y hacen en realidad otras personas?, Seth Stephens-Davidowitz, autor del libro, economista y científico de datos, responde que existen fuentes de datos como lo son los recursos en digitales, mismos que cumplen los requisitos básicos para que los consumidores revelen la información libremente.

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Reseña el libro que en la actualidad es posible aprovechar que los "... recursos en línea hacen que la gente admita cosas que no admitiría en ninguna otra parte. Dichos recursos actúan como un suero de la verdad digital. Pensemos en las búsquedas en Google. Recordemos las condiciones en las que la gente es más honesta. ¿En línea? Se cumple. ¿En soledad? Se cumple. ¿Nadie realiza la encuesta? Se cumple".

Lo que los consumidores escriben en los buscadores de Internet revelan una conducta o idea que a las personas le costaría admitir en público, datos que son valiosos para las empresas que están sedientas de información veraz, precisa el libro.

Ver información sobre el libro y el autor.

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