Baja competitividad y la fuga de capitales

A raíz de la precariedad en el dominio del idioma inglés, en los últimos años empresas del sector Contact Center & BPO han decidido cerrar miles de plazas de trabajo en la región y reubicar sus inversiones en otros mercados en donde no se les dificulte reclutar personal calificado.

Lunes 14 de Diciembre de 2020

Informes a nivel global evidencian el dominio del inglés es una de las debilidades a nivel centroamericano.

De acuerdo al Índice del Dominio del Inglés de Education First 2020, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Panamá, son países que se clasifican como lugares donde el dominio del idioma inglés es "bajo". Costa Rica es el único que es considerado como una área donde el inglés se domina de forma "moderada". Ver documento completo.

Al no encontrar las condiciones básicas para reclutar personal calificado, por lo regular las empresas han salido a República Dominicana, Colombia, Filipinas, México y Estados Unidos.

Para la región el principal desafío en esta materia es invertir adecuadamente en programas de formación de talento humano, para que los capitales que lleguen no encuentren barreras para su operación.

En el caso de Guatemala, en los últimos tres años nueve empresas del sector de Contact Center & BPO han cerrado 48 mil plazas de trabajo y decidieron mover sus operaciones a otros países.

Ninoshka Linde, gerente de Contact Center & BPO de Agexport, dijo a Prensalibre.com que "... este año ha sido uno de los más difíciles para captar talento, y el 10 por ciento de crecimiento que tendrán este año, a pesar de la pandemia, se deberá a que varios trabajadores del sector turístico se trasladaron a la industria, y es personal calificado en el idioma."

Por su parte, Juan Carlos Zapata, director ejecutivo de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala (Fundesa) explicó que "... los sectores exportadores sobre los cuales Guatemala puede apostar y diversificar bajo competencias actuales y ampliar el horizonte hacia sectores más sofisticados, así como establecer una mínima coordinación para fortalecer la capacidad del país para promover y atraer inversión extranjera directa."

Servicios a empresas Business Process Outsourcing (BPO), información, tecnología y subcontratación, son cuatro de los sectores que son considerados como sofisticados, que tienen potencial en Guatemala.



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