¿Cómo potenciar las ventas en línea?

Colocar los productos más esenciales en el sitio web, establecer alianzas con empresas especializadas para garantizar el envío y entrega a tiempo de los pedidos, son algunos de los consejos para que las empresas desarrollen el e-commerce en la nueva realidad de negocios.

Miércoles 20 de Mayo de 2020

Cómo llegar a los clientes, implementar o potenciar el canal digital de ventas en este contexto de crisis sanitaria, son algunos de los temas que desvelan hoy en día a muchas empresas centroamericanas.

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Los desafíos son enormes en la mayoría de casos, pues el brote de covid19 y las restricciones a la movilidad, ocasionaron una transformación acelerada en los mercados de la región, los cuales se reflejan en los hábitos de consumo de la población.

Carlos Jiménez, socio fundador de Tendencias Digitales, explicó a Martesfinanciero.com que para las empresas que inician operaciones en línea, es recomendable "... no colocar todas las categorías en la venta en línea, si no se cuenta con una estructura completa para hacerlo. Se puede comenzar por las más esenciales en este momento y lo que requiera el consumidor, para posteriormente incorporar el resto de los items. 'Pueden ser los productos de mayor rotación'."

Ver "E-Commerce gana terreno en la región"

Cuando no es posible tener una web con todo el diseño y las aplicaciones que se quiere, es más favorable alojar la tienda en páginas especializadas en comercio en línea. Establecer alianzas para garantizar el envío y la entrega a tiempo con empresas especializadas, lo cual es primordial en momentos en que la movilidad de las personas sigue restringida, son otras de las recomendaciones.

Jiménez también aconseja que se debe "... Permitir distintos medios de pago tanto con tarjetas como pagos integrados como PayPal, fintech y soluciones tecnológicas a través del teléfono inteligente. También hay que diseñar y poner en práctica un plan de mercadeo en medios tradicionales y digitales para dar a conocer la tienda. 'De nada sirve tener un buen sitio si no se difunde y si el consumidor no lo conoce'.

Según el sistema interactivo que monitorea en tiempo real los cambios en los intereses y preferencias de los consumidores en los países de Centroamérica, desarrollado por el Área de Inteligencia Comercial de CentralAmericaData, en lo que del año en los mercados de la región el interés por servicios de e-commerce reportó un claro repunte, siendo Guatemala, El Salvador y Panamá, los países que registraron las mayores alzas en las interacciones asociadas al tema.

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