CA Technologies (NASDAQ:CA) Los cambios frecuentes en la infraestructura de la tecnología de la informática incrementan la complejidad de la operación y, si no son administrados de forma efectiva, pueden amenazar la continuidad del servicio. Es por esta razón que CA Technologies celebró su gira educativa por el norte de Latinoamérica, incluyendo a Guatemala y Panamá este trimestre, donde presentó las soluciones que garantizan la continuidad de los servicios y atienden los cambios eficientemente.

“Si los principales oficiales de la información conocen cómo implementar procesos repetibles y medibles para la definición, transición, entrega y soporte de servicios y activos durante todo su ciclo de vida, pueden tener la capacidad de controlar los cambios de manera más eficiente”, dijo Rossano Moraes, vicepresidente de Virtualización, Automatización y Gestión de Servicios de CA Technologies para América Latina, al señalar los siguientes como los principales cambios en la infraestructura tecnológica: cambios en aplicaciones y en adecuaciones de políticas de seguridad, pasos en la producción de aplicaciones, adecuaciones de servidores, modificaciones de datos, mantenimiento de bases de datos, implementaciones de ambientes de desarrollo, pruebas y producción, implementación de nuevos servicios, instalaciones de software o hardware. Según Moraes, estos cambios surgen por requerimiento de negocio, por regulación, obsolescencia tecnológica, por requerimientos de clientes internos o cambio en producto y servicio de terceros y actualizaciones de versiones.

“Al integrar y automatizar los procesos de ITIL se pueden utilizar los recursos y controlar los cambios de manera más eficiente, mientras se agiliza la carga de trabajo del personal de informática y se provee contenido predefinido para estos procesos por lo cual se evita reinventar la rueda”, enfatizó Moraes como recomendación.

“Se puede mejorar la calidad de los servicios, evitar interrupciones y reducir los costos, al entregar servicios relevantes para el negocio con vistas detalladas de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) en toda la empresa garantizando que los servicios estén alineados con los requisitos de su negocio”’, añadió Moraes.

En este sentido las nuevas capacidades tecnológicas de CA permiten además automatizar el ciclo de vida del cambio, en las fases de registro, clasificación, priorización, documentación, revisión, aprobación, programación, implementación, revisión post-implementación y actualización de la CMDB.

“Con este objetivo en mente esta gira educativa celebrada en Guatemala y Panamá, continuará en Honduras y Costa Rica el próximo trimestre”, anunció Moraes.