Búsquedas en Internet y preferencias del consumidor

La información que deriva de las búsquedas que hacen las personas en una red social o un sitio web, es posible analizarla a través de técnicas de Big Data, permitiendo identificar hábitos de consumo y su potencial de crecimiento.

Viernes 14 de Junio de 2019

Cada vez que los consumidores entran a Internet y realizan búsquedas, su información histórica transaccional, que comprende datos de ubicación geográfica, comportamiento del cliente en los diferentes canales digitales, opciones financieras, gustos e intereses y hasta su propensión a abandonar las marcas, entre otros, puede ser recopilada y aprovechada por las empresas.

Puede interesarle "Bebidas: Tendencias y preferencias del consumidor" y "Mercado de mascotas: No solo perros y gatos".

La información se recopila desde el momento en que los clientes buscan un producto determinado y un sistema rescata todos los registros sobre los hábitos de dicha persona. Luego el sistema continúa dándole seguimiento al usuario para establecer cambios en los patrones de consumo.

Para lograr transformar los registros de las búsquedas en información apropiada para la toma de decisiones, debe hacerse un procesamiento previo. Al respecto, Héctor Cobo, director de la empresa SAS, explicó a Elperiodico.com.gt que “... 'Usando analítica avanzada podemos entregar nuestra siguiente mejor oferta y establecer mayores correlaciones entre los hábitos de los usuarios y nuestro potencial de crecimiento'.

Ver también "¿Dónde están los consumidores que más gastan?"

Añade el artículo que "... Las búsquedas previas en la red ya le han dado a los retailers (o ventas al detalle) lo que necesita el consumidor para dar la mejor oferta. En una celebración como el Día del Padre los internautas ya han dado la información de los hábitos de consumo."

CentralAmericaData elabora reportes utilizando como insumo información recopilada en la red, los cuales establecen los intereses, preferencias y características de los consumidores en los países de Centroamérica. Combinando variables sociodemográficas con métodos de minería y análisis de macrodatos, en donde se identifican patrones de comportamiento de los consumidores de cualquier mercado.

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