Bancos: Menos agencias, más atención virtual

Debido a que en este contexto de cambio de hábitos en Panamá en varias de las sucursales bancarias se reporta una dinámica más lenta, la Superintendencia de Bancos autorizó a cuatro entidades cerrar algunas de sus agencias.

Lunes 26 de Octubre de 2020

En este escenario de distanciamiento social y de auge de la atención al cliente de forma virtual, contexto que surgió a raíz del brote de covid19, las autoridades panameñas aprobaron a BAC International Bank, Canal Bank, Banistmo y Scotiabank, cerrar algunas de las sucursales que operaban en el país.

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Amauri Castillo, Superintendente de Bancos, dijo a Panamaamerica.com.pa que "... el cierre de algunas sucursales bancarias en busca de eficiencia operativa, además de que algunos registran una dinámica más lenta en los últimos meses. También algunos de estos cierres se deben a que la atención al cliente se da mayormente por canales alternos que involucran más tecnología".

Rolando De León, miembro de la Asociación Bancaria de Panamá, dijo que "... los bancos están optimizando sus servicios para darle más opciones a sus clientes para utilizar la banca en línea, cajeros, los celulares. 'Definitivamente que eso aumenta mucho la eficiencia de los bancos y por lo tanto algunas sucursales cerrarán'."

Ver "Panamá: Moratoria en créditos hasta junio de 2021"

Según expertos en tendencias del mercado laboral, la tecnología eliminará puestos de trabajo no solo en la banca, sino en la economía en general, pero creará otros, que requerirán competencias diferentes. Ésta es una tendencia que ya se viene dando en todo el mundo y que el covid19 va a acelerar.

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