Sin caer en el mal hábito del micro-management, los gerentes deberían seguir la premisa de "menos escritorio y más vuelta por la fábrica".
Viernes 29 de Julio de 2016
Un artículo publicado por la Escuela de Negocios de la Universidad de Montevideo, señala la necesidad que los altos ejecutivos y gerentes de empresas tienen de salir, por momentos, de la parte estratégica, para involucrarse más directamente en los procesos de producción concretos de la empresa.
Toda empresa, explica el artículo, "... tiene su "fábrica": puede tratarse de una fábrica propiamente, de un centro logístico, un salón de ventas, el área de atención primaria en una policlínica, una sala de embarque, un call-center, las oficinas de administración y hasta las aulas de una institución educativa y sus patios de recreo… En definitiva, todos los espacios donde se produce y se atiende clientes."
"... Esta práctica de dar vueltas por la fábrica en forma periódica no es nuevo. En la década de los 70 se empezó a reconocer como “Management By Wandering Around” —literalmente gestionar a través “dar una vuelta”—. "
Algunos de los beneficios derivados de "dar una vuelta" por la fábrica: "... • El ojo del amo engorda el ganado, también conocido como el efecto espantapájaros. Más de un jefe de producción, en diferentes tipos de industria (construcción, logística, manufactura, restaurantes), me ha compartido que la simple presencia del jefe —el de casco blanco— en la zona de producción provoca una mejora instantánea de la productividad.
• Los indicadores e informes de gestión son imprescindibles. Pero son planos, para ser gráficos, son en 2D. La vuelta periódica por la fábrica enriquece nuestro conocimiento sobre el proceso con detalles íntimos y en más dimensiones que no son posibles representar en un reporte, y lo transforma en conocimiento 3D, 4D, 5D.
• Un baño de humildad, cable a tierra, y no olvidar lo que paga el sueldo. Para quien gerencia una cadena de comida rápida, ponerse a freír hamburguesas una vez por año es rutina obligada; pero conversar cada semana con el que lo hace ocho horas por día, es un acto de aprendizaje y reconocimiento.
• La operación la ejecutan personas, y las personas requerimos mantenimiento más intenso que las máquinas. Dar la oportunidad a las personas que producen y sirven en nuestros procesos de intercambiar palabras, problemas y sugerencias de mejora con dueño del proceso en forma periódica construye confianza, motiva y facilita la implementación de cambios."
En momentos en que para las empresas es más imperioso que nunca captar y retener talento, los de más de 50 años constituyen un mercado que ofrece candidatos con habilidades y experiencia de gran valor.
Hoy día la diferencia entre una empresa y otra es el talento que reúne entre sus colaboradores, y como cualquier gerente de personal lo puede afirmar, la competencia por captar y retener ese talento es cada vez mayor.
Cuando llegan los momentos clave que determinan éxitos o fracasos para las empresas, es necesario que quienes van a intervenir tengan las capacidades necesarias.
Tal como ejemplifica Alexander Aguilar en su artículo en Elfinancierocr.com, toda empresa debe tener claramente identificado entre sus colaboradores al que será el que patee "el penal" para convertir el gol en los momentos decisivos.
Las empresas reconocen la importancia que tiene para el futuro del negocio gestionar una fuerza laboral creciente, internacional y móvil, pero no saben cómo hacerlo.
Las empresas no tienen una estrategia adecuada para hacer frente a la transformación que está experimentando la forma de trabajar en el mundo –desde la convergencia de cinco generaciones hasta operaciones esparcidas por todo el planeta– lo cual llevará a una crisis en la gestión, atracción y retención de talento, concluye el estudio Workforce 2020, elaborado por Oxford Economics y SAP.
Aprenda a mantener bajo control el volumen de información que le llega, para impedir que su exceso afecte su productividad.
Cada día aumenta la cantidad de información que nos llega, especialmente a través de Internet. Es hora de tomar las medidas necesarias para controlar ese flujo de información, de forma de que se produzca, se distribuya y nos llegue exclusivamente la información que sirve a la productividad.
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