Debido a que las empresas que se dedican a la prestación de servicios son más eficientes que las fabricantes de productos y que su crecimiento es más acelerado, economías como las centroamericanas podrían apostarle a la externalización de servicios de tecnologías.
En este contexto de crisis sanitaria y económica, que se generó por el brote de covid19, varios sectores económicos fueron afectados a causa de las restricciones impuestas, pero, en contraste las empresas dedicadas a la prestación de servicios tecnológicos reportaron un crecimiento importante.
La compañía de origen estadounidense dedicada a brindar servicios de subcontratación de procesos comerciales para las industrias de transporte y logística, abrió sus operaciones en el país y operará sus oficinas en Escazú.
El grupo invirtió más de $250.000 en sus oficinas y, durante el primer semestre, contratará a 35 colaboradores. El objetivo es duplicar su planilla antes de concluir el año, informó la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
En Costa Rica la empresa SYKES, dedicada al servicio al cliente, anunció que abrirá en Liberia en el Parque Industrial Zona Franca Solarium frente al aeropuerto internacional Daniel Oduber, su quinta sede en el país.
SYKES pretende contratar los primeros 100 puestos permanentes para los meses de noviembre y diciembre. La empresa estima emplear a un total de 600 personas en un plazo de 18 meses para trabajar en esta sede.
El Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica licita la tercerización de 19 servicios de apoyo, de distintos tipos, bajo la modalidad de entrega según demanda.
Compra del Gobierno de Costa Rica 2019LN-000005-0012800001:
"Tipos de servicio:
-Aseo y jardinería
-Seguridad Patrimonial Institucional
-Mantenimiento de Edificaciones
-Despacho y Recepción de Mercadería
Outsourcing de servicios de mantenimiento y personal, administramos la nómina.
Empresa que opera en El Salvador y El Salvador
Tel: (503) 2524-4333 - (503) 79860012
En El Salvador licitan los servicios profesionales para la gestión del tráfico vehicular en el Área Metropolitana de San Salvador.
Compra del Gobierno de El Salvador DR-CAFTA-LA-ADACA-UE-No. 02/2019:
"Se compromete a que los gestores cumplan con las funciones relacionadas con la gestión de tráfico en las Áreas de Afectación de Congestionamiento Vehicular de algunos puntos críticos del Gran San Salvador y de arterias viales del país que requieran gestión de tráfico.
Se estima que durante el año pasado las exportaciones del sector de servicios de Contact Center y BPO sumaron $600 millones, 12% menos que los $720 millones reportados el año previo.
Entre los factores que influyeron para que no se alcanzara la proyección de creación de empleo, está el hecho de que no se han generado capacidades en el idioma inglés en los jóvenes, y que cuando se hicieron los pronósticos el tipo de cambio en el país era de Q8,2 por un dólar, y actualmente la tasa bajó a Q7,7.
Amazon inauguró un nuevo centro de servicios en San José, desde donde brindará soporte a pequeñas y medianas empresas que comercializan sus productos en la plataforma.
En el 2009, Amazon inició sus operaciones de Seller Support en Costa Rica con tan solo 30 colaboradores. Hoy, su nueva sede -Centro Corporativo El Tobogán- alberga ya a 900 colaboradores. La empresa invirtió cerca de $10 millones de dólares en su nuevo edificio en San José.
Del 15 al 16 de marzo más de 400 empresas locales e internacionales del sector servicios participarán en San José de Costa Rica en las ruedas de negocios del foro Outsource2LAC.
Del comunicado de Procomer:
San José, 3 de marzo de 2017. El mayor encuentro de empresas de servicios basados en conocimiento de América Latina se dará cita en San José, Costa Rica, el 15 y 16 de marzo.
En Panamá un fallo constitucional impide tercerizar el cobro de impuestos a personas naturales y jurídicas privadas, derogando así un decreto presidencial.
La Corte Suprema de Justicia (CSJ) declaró inconstitucional el numeral 3 y párrafo subsiguiente del Decreto de Gabinete 109 del 7 de mayo de 1970 que permitía ejercer funciones públicas fiscales de cobro de impuestos a personas naturales y jurídicas privadas, y que tenía el objetivo de vigilar la recaudación de las rentas.
En 2016 el foro latinoamericano que reúne a más de 500 empresas de la industria de servicios será realizado en San José.
Del comunicado del Ministerio de Comercio Exterior de Costa Rica:
San José, Costa Rica, 26 de noviembre de 2015: El Ministerio de Comercio Exterior (COMEX), la Promotora de Comercio Exterior (PROCOMER) y la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE), dieron a conocer que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) designó a Costa Rica como la sede 2016 de uno de los eventos más importantes en Latinoamérica para la industria de servicios corporativos: el “Outsource2LAC”. La decisión se oficializó la semana anterior, durante la quinta edición de este foro, celebrada en Guadalajara, México.
La Industria de Contact Center y BPO presenta “Finishing School Certification for Call Center Representatives” el 1er programa de capacitación técnica para la empleabilidad desarrollado por la Comisión de CC y BPO, el cual brindará la oportunidad de obtener una certificación para trabajar en la industria; impartido por AGEXPORT e INTECAP, con la visión de generar para el 2021, más de 100 empleos directos en esta industria.
La industria de CC&BPO está identificada como una de las de mayor potencial de generación de empleo para Guatemala, debido al crecimiento de la tercerización de servicios a nivel mundial, así como a las fortalezas geográficas, de recurso humano y de afinidad cultural que posee el país, según un estudio realizado por la consultora internacional Tholons en el 2014.
Aumenta y ya llega a 122 el número de empresas internacionales que han invertido en la operación de 140 centros de servicios compartidos, en diferentes categorías.
Actualmente la exportación de servicios de informática, administración y otras funciones empresariales constituyen el 5,8% del Producto Interno Bruto (PIB) de Costa Rica. En los últimos 15 años las exportaciones de servicios con valor agregado han pasado de representar el 12,1% de las exportaciones totales a un 47,5%, según las estimaciones de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde).
La Caja Costarricense de Seguro Social licita los servicios de Call Center para la gestionar las citas médicas a partir del Sistema integrado de Agendas y citas del expediente digital.
Compra del Gobierno de Costa Rica 2015LN-000001-1107:
" SERVICIOS DE CALL CENTER PARA EL SERVICIO DE GESTIÓN DE CITAS DE LA CCSS A PARTIR DEL SISTEMA INTEGRADO DE AGENDAS Y CITAS DEL EXPEDIENTE DIGITAL ÚNICO EN SALUD."
El Ministerio de Salud evalúa tercerizar a empresas privadas el servicio de distribución de medicamentos para los hospitales públicos del país.
Debido a la falta de capacidad para abastecer de medicamentos a los hospitales nacionales, la Secretaría de Salud anunció que prevé privatizar el proceso de distribución de los fármacos. Para concretar este proyecto argumentan que es necesario eliminar el almacén central y actualizar el cuadro básico de medicinas.
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